『FoodFrontia』と『betrend』の連携で実現すること
POSレジ『FoodFrontia』の注文・会計データと、会員証アプリ『betrend』に蓄積される顧客情報がシームレスに紐づくことで、店舗運営において以下のメリットが生まれます。
会計と連動した会員運用の効率化、省力化
顧客が会計時に会員証アプリを提示するだけで、即座にポイントが付与されます。これにより、紙の管理や手入力の手間が不要となり、店員のオペレーションミス防止とレジ待ち時間の短縮が同時に実現されます。これにより、店舗スタッフの負担軽減と顧客満足度の向上が期待できます。
顧客属性と購買履歴の自動紐付け
レジの購買データとアプリの会員情報が日次で自動的に統合されます。これにより、「誰が、いつ、どれだけの量を食べたか」という詳細な顧客動向がデータとして蓄積され、可視化されます。POSレジ単体では見えなかった顧客の詳細な購買履歴が明確になることで、店舗にとって貴重なマーケティング資産となります。
顧客の離脱防止と再来店促進
蓄積された顧客データに基づき、特定の条件を満たす顧客層へパーソナライズされたプッシュ通知を配信することが可能になります。例えば、「30日間来店がない常連客」といった特定のセグメントに対して、再来店を促すメッセージを送ることで、販促コストを抑えつつ、リピート率と顧客生涯価値（LTV）の最大化を図ることができます。
『betrend connect』について
ビートレンド株式会社は、変化の激しい顧客接点や購買行動に対応するため、これまで様々な外部システムとの連携を強化してきました。
『betrend connect』は、『betrend』と連携済みの外部システムをまとめたパートナープログラムです。このプログラムを通じて、企業は大きな費用負担なく連携可能な外部システムのラインナップを把握でき、『betrend』導入企業のOMO（Online Merges with Offline）および店舗DX（デジタルトランスフォーメーション）の実現を促進することを目的としています。
連携済みの外部システムについては継続的に連携強化が進められており、新たな連携先パートナーも随時募集されています。
『FoodFrontia』の概要
『FoodFrontia』は、お客さま満足と生産性の高い両立を目指す飲食店向けトータルソリューションです。セルフオーダーシステムから経理・管理部門支援、多角的な売上分析データに基づく経営支援システムまで、トータルで連携します。
これにより、売上アップ、顧客満足度の向上、雇用の課題解決を支援します。飲食店のために設計されており、ワンパッケージで幅広い業態に対応可能です。
詳細については、以下のページをご覧ください。
FoodFrontia紹介ページ
スマートCRMプラットフォーム『betrend』について
ビートレンド株式会社が提供する『betrend』は、スマートフォン・携帯電話を活用し、企業が顧客へ情報配信できるスマートCRMシステムです。スマートフォンアプリのプッシュ通知やメール、LINEなどの多様なチャネルを通じて、最適な情報配信が可能です。
また、利用金額、ポイント、来店などの行動履歴を分析・活用し、顧客に合わせた効率的なマーケティング施策を支援します。飲食・小売・サービス業を中心に、幅広い業種・業態で導入実績があります。
サービス詳細については、以下のページをご覧ください。
『betrend』サービスサイト
まとめ
今回の『FoodFrontia』と『betrend』の連携は、飲食業界における顧客体験の向上と店舗運営の効率化を大きく前進させるものです。顧客の行動を深く理解し、それに基づいたパーソナライズされたアプローチが可能になることで、顧客ロイヤルティの強化とビジネス成長に貢献することが期待されます。今後も『betrend connect』を通じて、様々な外部システムとの連携がさらに拡大していくことでしょう。
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