月額980円、最短3分でAIガイドを作成！小規模事業者向け「Tripia Guide」提供開始

サービス提供の背景
「Tripia Guide」の利用方法
「Tripia Guide」の主な特徴
既存のAIチャット導入との違い
利用シーンの例
Tripia株式会社について

サービス提供の背景

宿泊施設やイベント会場では、「Wi-Fiのパスワードは」「チェックインは何時から」「雨の場合はどうなる」といった定型的な質問が、深夜や外国語での問い合わせも含め日常的に発生しています。

既存のAIチャットボットサービスは、月額数万円が中心で、導入には商談や見積もりが必要となることが多く、契約単位も会社ごと・年単位が一般的でした。このため、客室が少ない旅館や民泊、1日のみ開催されるお祭りやイベントでは、費用や契約形態が実態に合わず、導入が進みにくい状況がありました。

日本政府観光局によると、2025年の訪日外客数は4,000万人を超える推計であり、日本政策金融公庫の調査ではホテル・旅館業の47.2%が外国人客対応の課題として「多言語に対応できる従業員の確保」を挙げています。また、帝国データバンクの調査では、旅館・ホテルの38.5%が非正社員の人手不足を感じていると回答しました。

「Tripia Guide」は、こうした小規模事業者のニーズに応えるべく、契約単位や価格、申し込み手順を簡素化したサービスとして設計されました。

「Tripia Guide」の利用方法

利用方法は非常にシンプルです。管理画面で入力するのは「施設名」と「WebページのURL（PDFなども可能）」の2つだけです。AIが登録された資料から案内を自動生成し、ガイドが公開状態になります。その後、発行されたQRコードを客室や会場に設置すれば、その日から案内が開始されます。

お客様はアプリのインストールや会員登録は不要で、QRコードを読み取るだけでブラウザ上でチャットを利用できます。

「Tripia Guide」の主な特徴

商談・見積もり不要、約3分で公開
Webから登録してすぐに利用を開始できます。専門業者への依頼や複雑な設定は必要ありません。
「場所・催しごと」の月単位契約
会社単位や年単位ではなく、宿1軒やイベント1つごとに月単位で契約が可能です。公開期間を設定すれば、短期イベント終了後に自動で公開停止されます。最低利用期間はなく、いつでも解約できます。
月額980円からの従量課金制
ガイド1件につき月額980円（税抜）で、月100回のAI回答枠が含まれます。超過分は1回10円（税抜）で、回答枠は契約全体で共有されるため、複数の施設や催しを持つ場合でも無駄なく利用できます。
24時間・18言語で自動回答
日本語、英語、中国語、韓国語に加え、スペイン語、フランス語、アラビア語、タイ語、ベトナム語など、計18言語に対応しています。ゲストが言語を切り替えると、画面表示とAIの回答もその言語に自動で切り替わります。
登録資料を根拠に回答
AIは登録されたWebページやPDFなどの資料を参照し、原則として資料に根拠のある内容を回答します。答えられない質問はスタッフへの問い合わせとして通知され、日本語で返信を作成し、ボタン一つで相手の言語に翻訳して送信できます。
当日の変更は「お知らせ」1行で即時反映
「散策路を閉鎖しています」「本日の花火は中止です」といった当日の緊急変更は、案内を作り直すことなく、お知らせとして1行入力するだけで即時反映され、18言語に自動翻訳されます。

既存のAIチャット導入との違い

「Tripia Guide」は、一般的なAIチャットシステムと比較して、導入の手軽さ、柔軟な契約形態、そしてコストパフォーマンスに優れています。

利用シーンの例

民泊での利用：客室にQRコードを置くだけで、夜間の「Wi-Fiは？」「ゴミの出し方は？」といった質問にAIが18言語で対応します。
年に一度のお祭りでの利用：イベント前日の登録でも間に合い、入口や案内板にQRコードを設置すれば、本部への電話問い合わせの代わりにAIが回答します。イベント終了日を過ぎると自動で受付を終えます。
予約制体験ツアーでの利用：予約完了メールにURLを記載しておけば、「何を着てくれば？」「雨だとどうなる？」といった質問が、当日の朝ではなく予約直後に解決できます。