ユニリタのサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」が「ITreview Grid Award 2026 Spring」で2部門「Leader」を獲得、インシデント管理ツール部門では21期連続受賞

ユニリタの「LMIS」が「ITreview Grid Award 2026 Spring」で最高位「Leader」を2部門で獲得

ユニリタの「LMIS」が「ITreview Grid Award 2026 Spring」で最高位「Leader」を2部門で獲得

株式会社ユニリタが提供するサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS（エルミス）」は、アイティクラウド株式会社が主催する「ITreview Grid Award 2026 Spring」において、「インシデント管理ツール」部門と「ヘルプデスクツール」部門で最高位である「Leader」を受賞しました。

受賞詳細と実績

「LMIS」は、特に「インシデント管理ツール」部門において、大企業ユーザーからの高評価を受けて「大企業部門 Leader」にも選出されており、これは4期連続の受賞となります。また、同部門での「Leader」受賞は5年（21期）連続という実績を誇ります。

「ヘルプデスクツール」部門でも「Leader」を受賞し、こちらは5期連続の受賞です。

受賞カテゴリーの詳細については、以下のリンクから確認できます。

インシデント管理ツール：https://www.itreview.jp/categories/service-desk
ヘルプデスクツール：https://www.itreview.jp/categories/helpdesk

「ITreview Grid」と「Leader」について

「ITreview Grid」は、ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview」が展開する独自の四象限マップです。リアルユーザーのレビューに基づいて、顧客満足度や市場での製品認知度を可視化しています。

「ITreview Grid Award 2026 Spring」では、約15.7万件のレビューが集計され、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品が「Leader」として表彰されます。この「Leader」の称号は、多くの利用者から支持を得ている証とされています。

また、企業規模ごとの高評価に応じて「大企業部門 Leader」などの称号も与えられます。3年間連続でLeaderを獲得した製品には「3年連続Leader」、5年間連続の製品には「5年連続Leader」のバッジが発行され、継続的なユーザーからの評価が重視されています。

アワードの詳細はこちら：https://www.itreview.jp/award/2026_spring.html

「LMIS」の特長とお客様の声

「LMIS」は、サービスデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォームです。顧客に提供するサービスを適切にマネジメントし、課題解決と継続的な改善を支援します。十分な機能と柔軟性を備え、サブスクリプション形式で提供されるため、導入・運用コストを抑えて利用できるのが特長です。

利用しているお客様からは、「プログラムの知識がなくても、ITSMに沿った業務フローを簡単に作成できる」「テンプレートが整っており、初めてでも迷わず操作できた」「業務内容や運用スタイルに合わせて、設定を柔軟に変えられる」といった声が寄せられています。

また、「マルチテナント提供」や「視覚的に把握しやすいインシデント管理ツール」、「LMISコンシェルジュを活用した構成」、「トップページに配置可能な多数のレポート表示機能」などが、課題解決と具体的な効果に貢献していると評価されています。

現在、「LMIS」は国内大手企業300組織以上で利用されており、サービスの利用者数は20,000ユーザー以上、社内向けポータル機能であるセルフサービスポータルは200,000ユーザー以上に活用されています。

「LMIS」の詳細についてはこちら：https://www.lmis.jp/

お客様からのコメント詳細はこちら：https://www.itreview.jp/products/lmis/reviews

成長が期待されるインシデント対応サービス市場

世界的にインシデント対応サービス市場は成長を続けており、2030年には991.4億米ドルに達し、年平均成長率18.77%で拡大すると予測されています。日本国内においても、今後さらなる拡大と成長が期待される分野です。

Source: https://www.mordorintelligence.com/ja/industry-reports/incident-response-services-market

株式会社ユニリタについて

株式会社ユニリタは、サービスマネジメント・データマネジメントの強みを活かし、社会課題の解決と持続可能な社会基盤を支えるお客様の事業成長に貢献しています。同社グループの共通理念である「UNIRITA Leadership Principles（ULP）」を軸にグループ会社との連携を図りながら、「利他で紡ぐ経済をつくる」というパーパスの実現を目指しています。