相鉄ホテルマネジメントが「旅行予約キャンセル保険」を導入、宿泊予約の安心感を向上
2026年9月11日、株式会社Finatextホールディングスとあいおいニッセイ同和損害保険株式会社が出資するスマートプラス少額短期保険株式会社（以下、スマートプラスSSI）は、サービス組込型の「旅行予約キャンセル保険」が、株式会社相鉄ホテルマネジメント（以下、相鉄ホテルマネジメント）の宿泊予約サイトにて採用されたことを発表しました。
導入の背景と期待される効果
相鉄ホテルマネジメントは、「相鉄フレッサイン」「相鉄グランドフレッサ」をはじめとする複数のホテルブランドを展開しています。近年、宿泊予約が増加する中で、急な体調不良や家族のトラブルなどによる直前キャンセルが増加しており、キャンセル料の発生が予約をためらう要因となるケースが見られました。
この課題に対応するため、相鉄ホテルマネジメントは、利用者が安心して宿泊を計画・予約できる環境を整えることを目指し、スマートプラスSSIの「旅行予約キャンセル保険」の導入を決定しました。この保険が既に全国約10,000以上の宿泊施設で採用されている実績や、予約サイトに即日組み込めるサービス組込型の仕組みが評価されたとのことです。この導入により、利用者はキャンセル料の負担を気にせず、より気軽に旅行の計画を立てられることが期待されます。
「旅行予約キャンセル保険」の主な特長
スマートプラスSSIが提供する「旅行予約キャンセル保険」は、宿泊施設や旅行プランなどの予約システムに組み込んで提供されるキャンセル保険で、万が一のキャンセル料を100%補償します。
1. 幅広い予約タイプに対応
国内外の宿泊施設（海外宿泊施設は日本発の航空券または日本発のツアー旅行の予約とあわせて申し込む場合に限る）、国内航空券、国内レンタカー、日本発のツアー旅行、日本発の海外航空券（往復航空券を含む）など、多岐にわたる予約タイプに適用可能です。
2. スマートフォンで完結する簡単な手続き
保険の加入から保険金の請求まで、全てのプロセスをスマートフォンで完結できるため、急なキャンセルが発生した場合でもスムーズに手続きを行うことができます。
3. 多様なキャンセル事由を補償
急なケガや病気による通院・入院、インフルエンザなどの感染症罹患、新型コロナウイルス感染症、家族の介護・看護、急な出張、交通機関の遅延など、幅広いキャンセル事由が補償の対象となります。
今後の展望
スマートプラスSSIは、相鉄ホテルマネジメントが運営するホテルを利用する人々が、この「旅行予約キャンセル保険」を通じて、より安心して旅行を楽しめる環境づくりを支援していく方針です。
「旅行予約キャンセル保険」のサービス詳細や導入に関するお問い合わせ先は以下の通りです。
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「旅行予約キャンセル保険」サービスサイト: https://app.cancel-insurance-spssi.com/direct/tripCancel_v3/
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導入に関するお問い合わせ先：
スマートプラス少額短期保険株式会社 担当 清水
TEL: 03-5357-1738
Mail: agent-cancel@smartplus-insurance.com
株式会社相鉄ホテルマネジメントについて
株式会社相鉄ホテルマネジメントは、相鉄グループのホテル運営会社として、「相鉄フレッサイン」「相鉄グランドフレッサ」「相鉄ホテルズ ザ・スプラジール」「ザ・ポケットホテル」「ホテルサンルート」などの宿泊特化型ホテルを展開しています。
Finatextグループについて
Finatextグループは、「金融を“サービス”として再発明する」をミッションに掲げ、AI時代の金融インフラを提供する企業グループです。株式会社Finatext、株式会社ナウキャスト、株式会社スマートプラス、スマートプラス少額短期保険株式会社、株式会社スマートプラスクレジットといった事業会社を擁し、「金融がもっと暮らしに寄り添う世の中」の実現を目指しています。
スマートプラス少額短期保険株式会社について
スマートプラス少額短期保険株式会社は、様々なデジタルサービス事業者と連携し、人々の生活に寄り添う保険や行動を後押しする保険を開発・提供するインシュアテック企業です。医療保険「母子保険はぐ+（プラス）」や、事前予約型サービスのキャンセル料を補償する「キャンセル保険」をサービス組み込み用ソリューションとして提供しています。
公式サイト: https://www.smartplus-insurance.com/
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