「ひとり業務」の課題をAIが解決！ナレッジ基盤「Know+」が中小企業向けサービス開始、トライアル募集

中小企業の「ひとり業務」が抱える課題をAIで解決する「Know+」
『Know+』とは
「ひとり業務担当者」に着目する背景
1. 1. システム運用の自動化から、知識・業務の自動化と人材育成へ
2. 2. 組織のノウハウを「情報資産」に変える仕組みへ
ひとり業務担当者向けベータ版サービスの詳細
『Know+』の今後の展望
トライアルユーザー・パートナー候補の募集
1. 1. トライアル参加のメリット（限定特典）
2. 2. 募集要項
会社概要

中小企業の「ひとり業務」が抱える課題をAIで解決する「Know+」

多くの企業、特に中小企業では、経理、人事、労務、情報システムといったバックオフィス業務を少数の担当者、時には1名が担う「ひとり業務」が少なくありません。このような状況では、担当者の不在や異動、退職などが業務停止のリスクに直結し、事業継続（BCP）上の大きな課題となります。

株式会社フィックスポイントは、2026年4月よりベータ版を提供しているAIナレッジ基盤『Know+』において、この「ひとり業務担当者」が抱える課題を解決するためのサービス提供を開始しました。同時に、本サービスのトライアル企業を募集しています。

『Know+』とは

『Know+』は、チャットや業務ツールに分散している、形式知化されていない業務知識をAIが自動で収集し、マニュアルやFAQといったストック情報へと変換・蓄積するプラットフォームです。これにより、「担当者がいなければ業務が回らない」という属人化の構造的な課題を解消し、組織のノウハウを情報資産として活用することで、事業継続と生産性向上を支援します。

「ひとり業務担当者」に着目する背景

1. システム運用の自動化から、知識・業務の自動化と人材育成へ

株式会社フィックスポイントは、これまでシステム運用自動化プラットフォーム「Kompira」を通じて、IT部門の定型業務自動化に貢献してきました。この経験から、業務の標準化と効率化の鍵は「ナレッジの整理と活用」にあると考えています。

中小企業では、経理・人事・労務・情シスといった部門で1〜2名の専任担当者が業務全体を担うケースが多く見られます。業務ノウハウや対応履歴がタスク管理ツールやチャットなど異なる場所に散在するため、特定の個人に依存する傾向があります。これが急な不在や異動、休職、退職の際に業務停止リスクを生じさせ、引き継ぎ工数の増大や採用・教育コストの膨張といった問題の根本原因となっています。

2. 組織のノウハウを「情報資産」に変える仕組みへ

現場担当者は属人化のリスクを認識しながらも、日々の業務に追われ、マニュアル整備にまで手が回らないという状況に陥りがちです。『Know+』は、同社が培った「自動化」のノウハウを応用し、この課題解決を目指します。

ナレッジを単に「管理」するだけでなく、AIが日々のやり取りから自動でマニュアルやFAQを生成・更新し、担当者の分身として組織を支える仕組みを提供します。

ひとり業務担当者向けベータ版サービスの詳細

ベータ版では、特に経理・人事・労務・情シスなど、少人数（多くの場合1名）で業務全体を担う「ひとり業務担当者」の方に向けて、以下の3つの機能が提供されます。

フロー情報をストック情報へ自動変換: チャットや業務ツールに日々蓄積されるやり取り（フロー情報）をAIが自動で収集します。これにより、毎日のやり取りが自動的にナレッジに変換され、整理の手間を削減します。
AIが24時間自動で学習・整理: 集められた情報からFAQや手順書などをAIが自動で生成・更新します。手作業でのマニュアル整備が不要になり、担当者は本来の業務に集中できます。
社員の質問にAIが即答・即解決: 蓄積されたナレッジをもとに、AIがチャット形式で質問に回答します。これにより、担当者への問い合わせが大幅に減少し、組織全体の業務スピードが向上します。

『Know+』の導入により、担当者への反復的な問い合わせが減り、マニュアル整備の手間がなくなり、担当者不在時のリスクにも備えられる環境が整います。「自分がいないと業務が回らない」という属人化の構造を、仕組みとして解消することが『Know+』の提供する価値です。

経理・人事・労務・情シスなど職種を問わず、マニュアル作成・社内FAQ・対応ログの自動化といった場面で活用できるほか、国内シェアの高いSaaSとの直接連携や、根拠の明確なAI生成など、現場での実用性を重視した設計がされています。

具体的な活用例やサービス特徴については、専用のサービスサイトをご覧ください。

Know+ ひとり業務担当者向けサービスサイト

『Know+』の今後の展望

株式会社フィックスポイントは、『Know+』を、システム運用の「自動化」で培った技術を基盤に、企業の知識活用全体を支える「戦略的な情報共有インフラ」へと進化させていくことを目指しています。

AIを通じて組織内の知識の循環を加速させ、企業の「知恵」を最大化することで、変化の激しい時代を勝ち抜く「強い組織づくり」に貢献するとしています。

トライアルユーザー・パートナー候補の募集

ひとり業務担当者向けのベータ版サービス提供開始に伴い、共に「次世代の情報共有基盤」を構築し、組織変革に取り組むトライアルユーザー企業、および本サービスの展開に協力できるパートナー候補企業が募集されています。

1. トライアル参加のメリット（限定特典）

ベータ版期間の利用料が無償化されます。
各社の課題に合わせた導入・活用支援が無償で提供されます。
フィードバックを基にした、優先的な機能開発・改善が期待できます。

2. 募集要項

募集対象: 経理・人事・労務・情シス・法務など、少人数で業務全体を担う「ひとり業務担当者」の方、またはその方が所属する企業のご担当者様が対象です。「情報の属人化」「マニュアル整備の遅れ」「引き継ぎ・BCP対策」に課題を抱えている企業が特に歓迎されます。本サービスとの協業・販売連携を希望する企業も相談可能です。
応募方法: 以下のWebサイトよりお問い合わせください。
- サービス名: 『Know+』
- サービス形態: SaaS (Software as a Service)
- サイトURL: http://knowtus.jp/alone-work