「男性スタッフが怖くて頼めなかった」女性の声から誕生。業界初の女性スタッフ伴走型・片付けサービス『オカタシwith』を関東全域で提供開始

サービス誕生の背景：女性の「片付けたいけれど頼めない」悩み

株式会社ウルタロウは2017年の創業以来、片付け・遺品整理・不用品回収を行う「オカタシ！」を通じて、年間500件以上の現場に対応してきました。その中で、特に多くの女性利用者から以下のような声が寄せられていました。

• 男性スタッフを家に入れることに抵抗がある

• 汚れた部屋を男性に見られるのが恥ずかしい

• 思い出の品を勝手に捨てられるのが怖い

• 他社で「女性スタッフ在籍」と書かれていたのに、実際は男性スタッフが作業していた

• 過去のトラウマがあり、自宅に男性が立ち入ることが怖い

特に、一人暮らしの20〜30代女性、シングルマザー、過去にDVや性被害などのトラウマを抱える女性にとって、「信頼できる女性スタッフと一緒に片付けたい」という強いニーズがあるにもかかわらず、業界全体ではこのニーズに応える専門サービスが十分に提供されてこなかった現状がありました。

このような背景から、8年間の現場経験で培った片付け・買取・分割払い対応のノウハウに、女性スタッフによる「伴走型」の対応を組み合わせた新サービス『オカタシwith』が開発されました。

『オカタシwith』の概要

『オカタシwith』は、女性のお客様に特化した片付けサービスです。詳細は以下の通りです。

『オカタシwith』が選ばれる4つの理由

1. 経験豊富な女性スタッフ8名がヒアリングから仕分けまで完全同行

片付け・遺品整理の現場経験を持つ女性スタッフ8名が在籍しています。マナー研修を受けたスタッフが、ヒアリングから仕分け作業まで完全に同行します。「男性を部屋に入れたくない」という要望には、完全女性対応も可能です（物量により搬出のみ男性スタッフが担当する場合があります）。

2. 代行ではなく「一緒に」進める伴走型

物を勝手に捨てることはせず、一つひとつ「いる・いらない」を利用者と一緒に確認しながら作業を進めます。判断に迷う時には急かさず、納得して決められるよう寄り添います。利用者からは「まるでカウンセリングのよう」「一人じゃないと感じられた」といった声が寄せられています。

3. 頭金ゼロ・最大60回分割払いで誰でも頼める

「料金が不安で依頼できない」という声に応え、頭金ゼロ・最大60回までの分割払いに対応しています（要審査）。クレジットカードがない方や、まとまった費用が用意できない方でも、無理のない範囲で利用できます。買取サービスを利用することで、料金の負担を軽減することも可能です。

4. 8年間で培った片付けと心の専門性

2017年の創業以来、年間500件以上の現場対応で蓄積したノウハウを活かし、ゴミ屋敷・汚部屋・腐敗物・大量ゴミなど、他社で断られた現場にも対応してきました。Google口コミでは133件で★5の評価を得ており、リピーターや紹介での依頼も多数あります。

利用者の声

実際にサービスを利用した女性からは、以下のような感想が寄せられています。

• 「これまで片付け業者にお願いしたくても、男性が来るのが怖くてずっと我慢していました。女性スタッフが最初から最後まで一緒で、安心して全部を話せました。一緒に『いる・いらない』を決めていく時間が、まるでカウンセリングみたいで涙が出ました。」（東京都・30代・接客業）

• 「床が見えない部屋で、毎日帰るたびに罪悪感ばかりでした。『一緒にやりましょう』と言ってもらえて、気づいたら笑って片付けていました。人生までスッキリした気分です。」（神奈川県・40代・看護師）

• 「『捨てなきゃ』と頭では分かっていても、思い出があって手が止まるんですよね。女性スタッフさんが『焦らなくて大丈夫ですよ』と優しく声をかけてくれて、無理せず進めることができました。」（埼玉県・20代・保育士）

代表メッセージと今後の展望

株式会社ウルタロウ 代表取締役の中島健太氏は、以下のように述べています。「当社は2017年の創業以来、『オカタシ！』という片付けサービスを通じて、女性を対象にゴミ屋敷・汚部屋などの清掃を数多く手掛けてまいりました。その現場で気づいたのは、『同性に片付けをお願いしたい』という声が想像以上に多かったことです。中には、他社で『女性スタッフ在籍』と書かれていたのに、実際は男性スタッフが作業を行い、威圧的にモノを捨てられて傷ついた、というお話も伺うことがありました。そこで私たちは決意しました。『女性が安心して頼める、本当の片付けサービスをつくろう』と。『オカタシwith』は、女性スタッフによる仕分け、当社の強みである分割払い・寄り添い力・買取を掛け合わせて生まれた、安心と信頼の片付けサポートです。『同性にお願いしたい』『一緒に片付けたい』と思っている方は、ぜひ私たちにお任せください。私たちは『ゴミ屋敷清掃のプロ』であると同時に、『人の心に寄り添うプロ』でもあります。あなたの人生のリスタートを、全力でお手伝いします。」

株式会社ウルタロウは、『オカタシwith』を通じて、片付けに悩みながらも既存サービスでは解決できなかった女性層を支援していく方針です。今後は、女性スタッフのさらなる採用・育成強化、自治体・女性支援団体・福祉機関との連携、片付けに関する情報発信（コラム・動画・SNS）、関東以外のエリアへの展開検討を予定しています。

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