ビジネス 北海道エアポート、新千歳空港で顧客エンゲージメントを強化 「クウゼン」導入で商業売上が過去最高を記録
新千歳空港を運営する北海道エアポートが、顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン」を導入し、旅行者との接点強化に成功しました。この取り組みにより、LINE友だち追加数が約20倍に増加し、2025年度の商業売上は過去最高を記録しました。本記事では、その詳細な背景と成果、今後の展望について解説します。
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