Craudiaが業界・業務特化型オンラインアシスタント5サービスを開始
株式会社エムフロが運営するクラウドソーシングサービス「Craudia（クラウディア）」は、企業が抱える人材不足や業務効率化の課題に対応するため、特定の業界や業務に特化した5つのオンラインアシスタントサービスの提供を開始しました。
サービス開始の背景
近年、企業を取り巻く人材不足は深刻化しており、採用活動には多大なコストと工数がかかります。また、企業内には「英語でのメール対応」「不動産ポータルサイトへの物件登録」「ECサイトの商品登録」「ECサイトの問い合わせ対応」「応募者との面接日程調整」など、専門的な知識や経験を要するものの、多くの時間を費やしてしまう業務が少なくありません。
これらの業務を社内の専門職や営業担当者、採用担当者などが兼務することで、本来注力すべきコア業務に十分な時間を割けないという課題がありました。このような状況を受け、Craudiaは、オンラインでの業務支援体制と豊富な人材基盤を活用し、企業の具体的な業務課題に対応する「業界・業務特化型」のオンラインアシスタントサービスを展開することとなりました。
本サービスでは、専任アシスタントによる継続的な業務支援を基本とし、業務内容に応じた適切な人材を選定します。24時間・土日祝の対応、単月からの契約、繁忙期・閑散期に応じた稼働時間の調整など、企業の状況に合わせた柔軟な支援を目指しています。
新たに提供される5つのサービス
1. Craudia英語事務代行アシスタント
英文メール対応、資料・文書の翻訳チェック、簡単な英文作成、海外企業とのやり取りなど、日常的に発生する英語事務業務をサポートします。世界各国の日英バイリンガル人材が、時差を活用した夜間・休日の対応も可能です。翻訳会社に依頼するほどではない日常的な英文業務を、専任アシスタントが継続して対応することで、企業ごとの文体や対応方針を踏まえた安定した業務支援を目指します。
サービスサイト:
https://craudia-english-office.com/
2. Craudia不動産物件登録代行アシスタント
不動産会社における物件情報の入力・更新、物件写真の登録・加工、複数の不動産ポータルサイトや自社サイトへの情報登録などを代行します。不動産実務や物件登録業務の経験を持つ人材が中心となり、企業ごとの物件フォーマットや掲載ルールを理解した専任アシスタントが継続して業務を担当します。これにより、営業担当者は顧客対応や物件提案といった本来の営業活動に集中できる環境を構築できます。
サービスサイト:
https://craudia-property-entry.com/
3. Craudia EC商品登録代行アシスタント
ECサイトやECモールにおける商品情報の入力、商品画像の登録・加工、商品説明文の作成・チェック、既存情報の更新、複数モールへの商品情報登録などを代行します。新商品の追加やセール前の商品情報更新など、業務量の増減が発生しやすいEC運営業務に対し、必要な業務量に応じて柔軟にサポートします。専任アシスタントが企業ごとの商品フォーマットや登録ルールを把握し、社内担当者の負担軽減と業務効率化を支援します。
サービスサイト:
https://craudia-ec-entry.com/
4. Craudia ECカスタマーサポートサービス
ECサイトを運営する企業に代わり、メールやチャットによる問い合わせ対応、キャンセル・返品・返金に関する案内、レビューへの返信など、ECサイトにおけるカスタマーサポート業務を支援します。ECカスタマーサポートの実務経験を持つ人材が、企業ごとの対応フローや商品知識を理解したうえで対応。通常時の問い合わせ対応だけでなく、セールやキャンペーンなど問い合わせが増加する繁忙期の体制強化にも対応し、EC事業者の顧客対応業務の安定化を支援します。
サービスサイト:
https://craudia-ec-cs.com/
5. Craudia採用事務代行アシスタント
企業の採用活動における応募者対応、面接日程の調整、採用管理業務などをオンラインで代行します。採用実務の経験を持つ専任アシスタントが、企業ごとの選考フローや応募者対応のルールを理解したうえで、継続的に採用事務業務をサポートします。応募者との連絡や日程調整などのオペレーション業務を外部化することで、企業の採用担当者が採用戦略の立案、母集団形成、面接など、より重要度の高い業務に集中できる環境づくりを支援します。
サービスサイト:
https://craudia-recruit-support.com/
今後の展望
株式会社エムフロは、今後も企業の人手不足や業務効率化に関する課題に対し、汎用的なオンラインアシスタントサービスだけでは対応しにくい、業界・職種・業務ごとのニーズに特化したサービスを順次展開していく予定です。企業が「人を採用する」という選択肢だけでなく、「必要な業務を、必要なスキルを持つ人材へ、必要な時間だけ依頼する」という柔軟な選択肢を持てるよう、オンライン人材を活用した業務支援サービスの拡充を進めていくとしています。
クラウディアについて
株式会社エムフロが運営する総合型クラウドソーシングサービスです。個々の働き方やライフスタイルが多様化する中で、フリーランス、副業、複業など、それぞれの生活に寄り添うサービスの一つとして展開されています。
公式URL:
https://www.craudia.com/
株式会社エムフロについて
株式会社エムフロは、ユーザーにとって魅力的な情報を発信し、価値あるサービスを提供するメディア事業を中核とする企業です。主力のメディア事業を通じて蓄積されたデータやノウハウ、開発成果を最大限に活用し、効果の高い集客方法を提案するマーケティングコンサルティングを展開しています。
公式URL:
http://www.mfro.net/
コメント