サービス提供の背景
近年、AI技術の進化により情報探索の方法が多様化し、生活者の検索行動は単なる情報収集にとどまらず、購買体験に直接影響を与える重要な接点となっています。特に、商品購入を検討する際には、「今すぐ手に入るか」「どこで買えるか」といったリアルタイムの在庫情報が、購入決定に大きく関わります。このような状況において、AI検索を通じて商品や店舗情報に加え、最新の在庫情報を表示し、購入や来店までの導線を最適化することが不可欠です。
オンラインとオフラインを融合させるOMO（Online Merges with Offline）戦略は、AI検索を起点とした実店舗への来店を促進する上で、その重要性を増しています。
「カンリーローカル在庫」の概要と支援内容
「ONE-AIO Lab」が持つAIO（AI最適化）に関する豊富な知見と、カンリーが提供する店舗在庫のデジタル連携技術を組み合わせることで、今回の協業が実現しました。このパートナーシップを通じて、「カンリーローカル在庫」を活用し、店舗在庫データの可視化とAI検索への最適化を支援するソリューションが提供されます。
主な支援内容としては、生成AIに参照されやすい商品情報の構造化に加え、Googleが推進する包括的な購買体験の実現に向けて、実店舗の在庫情報を含むデータ整備から運用まで一貫してサポートします。Google Merchant Centerに連携される在庫データは、「Google UCP（Universal Commerce Protocol）」の動向も考慮して設計・運用され、AI検索上の「認知」から「購買」までを円滑につなぎ、企業の多角的な情報発信力を支援します。
「カンリーローカル在庫」の特長
「カンリーローカル在庫」は、国内でも数少ないGoogle Local Feed Partner認定サービスの一つであり、以下の特長を持っています。
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店舗ごとの在庫データ連携: Google Merchant Centerを通じて、店舗ごとの在庫データをGoogleの検索結果やマップ上に表示します。これにより、ユーザーは検索画面上でリアルタイムの在庫状況を確認し、店舗での購入や受け取り、またはECサイトでの購入といった選択肢を持つことができます。
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ECサイトおよび実店舗への来店促進: 検索画面上で在庫が確認できることで、ユーザーのECサイトへの誘導や実店舗への来店を促し、購買機会の拡大が期待できます。
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クロスセル機会の増加: 店頭での受け取りや購入が増えることで、顧客との接点が広がり、関連商品のクロスセル（抱き合わせ販売）を促進する可能性があります。
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店舗の問い合わせ対応工数の削減: 在庫状況が検索画面上で可視化されるため、店舗への在庫確認の問い合わせが減少し、店舗スタッフの業務負担軽減につながります。
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エージェンティックコマースへの対応: エージェンティックコマースにおいて、リアルタイムの店舗在庫情報はAIが参照する重要な情報の一つです。Googleの「Universal Commerce Protocol（UCP）」を通じて検索から購買までの体験が高度化する中で、AIによる購入支援を踏まえたデータ整備が可能となります。
関連する取り組みと今後の展望
ONE-AIO Labとは
「ONE-AIO Lab」は、AI検索におけるブランド戦略の設計と事業成長の支援を専門とするAIO（AI最適化）研究開発組織です。ブランド情報の可視化、AI回答の評価、情報発信戦略の策定・効果検証、検索アルゴリズムの研究などを推進し、AI時代における企業のブランド価値向上と持続的な成長に貢献しています。詳細については、ONE-AIO Labに関するリリースをご覧ください。
Universal Commerce Protocol (UCP) とエージェンティックコマース
「Universal Commerce Protocol（UCP）」は、エージェントとシステムがエコシステム全体で連携できるようにする、エージェントコマース向けの新しいオープンスタンダードです。商品の発見から購入、購入後のサポートまで、ショッピングジャーニー全体で機能します。
「エージェンティックコマース」とは、AIエージェントがユーザーの購買意図を理解し、最適な商品情報と購買導線を提示することで、意思決定から購入までを支援する新しいコマースモデルを指します。
Agentic Commerce ONE™
この取り組みは、博報堂ＤＹグループ横断の「Agentic Commerce ONE™」の一環として展開されます。「Agentic Commerce ONE™」は、「生活者の代わりにAIが検索・比較・決済までを自律的に代行する時代」を見据えた、次世代コマース領域の統合ソリューション群です。企業の戦略策定からブランド体験設計、AI時代に対応したデータ基盤の整備、実装・運用までをワンストップで支援します。
「ONE-AIO Lab」は今後も、博報堂ＤＹグループのAI専門家集団「HCAI Professionals」の活動として、エージェンティックコマースの進展を見据え、企業の競争力強化と生活者の購買体験の向上に向けた取り組みを継続していくとしています。
株式会社カンリーについて
カンリーは、「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」をミッションに掲げ、店舗事業者のDXと集客支援をリードするプラットフォーム企業です。AIによる効率化と、ヒトが担うべき意思決定や創造性を組み合わせることで、店舗集客という経営課題の根本的な解決に取り組んでいます。詳細は株式会社カンリー企業HPをご覧ください。
株式会社Hakuhodo DY ONEについて
Hakuhodo DY ONEは、インターネット広告黎明期から培ったデジタル広告の知見とノウハウを活かし、統合的なデジタルマーケティングサービスを提供しています。マーケティング戦略立案力、クリエイティビティ、高度な運用力と技術開発力、媒体社・プラットフォーマーとの強固な関係性を強みとし、国内外のクライアント企業に対して、デジタル起点でのマーケティング戦略やテクノロジー活用を包括的に支援しています。詳細は株式会社Hakuhodo DY ONE企業HPをご覧ください。
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