株式会社ティーガイア、全社情報配信基盤に「ニューコミュニケーター」を導入し約4,300名の従業員への情報到達率を向上

導入の背景と課題
ニューコミュニケーター導入による解決策
新機能「変数差し込み機能」でパーソナライズ配信を実現
ニューコミュニケーターの概要
コミュニティオについて

導入の背景と課題

これまでティーガイアでは、社内ポータルサイトや社内報アプリを通じて全社向けの情報発信を行っていました。しかし、これらの運用は従業員が自ら情報を見に行くことを前提としていたため、以下のような課題に直面していました。

現場業務で多忙な店舗勤務スタッフがポータルサイトを確認する頻度が低い
情報閲覧が事務所勤務層に偏り、重要情報の周知が十分にできていない

特に、全国の携帯電話ショップなどに勤務する約2,600名のスタッフに対し、重要情報を確実に周知し、その状況を把握することが急務でした。一方で、Microsoft Teamsは日常業務で広く活用されており、「業務で必ず見るツール」として組織内に定着していたことから、Teamsから直接通知できる仕組みが求められていました。

この課題に対し、Teams内で一斉配信およびターゲット配信が可能なニューコミュニケーターが注目され、導入検討が開始されました。

ニューコミュニケーター導入による解決策

ティーガイアの人事・総務部副部長笠原奈生香様は、ニューコミュニケーターの導入によって、情報発信の課題が大きく改善されたとコメントしています。

ニューコミュニケーターは、従業員が日常的に利用するTeamsのチャットに個人宛てで直接プッシュ通知を届けることができるため、情報閲覧率が大幅に向上しました。これにより、スタッフは隙間時間にスマートフォンで情報を確認できるようになり、情報の確実な周知が可能になったとのことです。

また、配信後の開封率やリンククリック率を把握できる分析機能は、情報発信の質を継続的に改善するための重要な指標となっています。社内で閲覧データの確認ができることで、インターナルコミュニケーションへの意識変化にもつながっていると評価されています。

社内報の更新通知制作においては、従業員が思わず読みたくなるような親しみやすさが重視されています。ティーガイアの公式キャラクター「ティーにゃん」「ガイにゃ」をデザインに取り入れるなど、工夫を凝らしたビジュアルが従業員の関心を惹きつけ、社内報の閲覧数増加にも貢献しています。ニューコミュニケーターの記事デザインの自由度も、同社の文化にフィットしている特徴の一つとされています。さらに、2週間ごとの社内報更新の周知を少ない工数で実現できる点も、大切な魅力として挙げられています。

新機能「変数差し込み機能」でパーソナライズ配信を実現

Teamsからの「全社宛ての一斉配信」や宛先を絞り込んだ「ターゲット配信」を可能にするニューコミュニケーターに、新たに「変数差し込み機能」が実装されました。この機能により、メッセージ内に宛名や属性に応じた個別情報を差し込むことが可能となり、一斉配信されるメッセージが「あなた宛て」であるかのようにパーソナライズされた配信が実現します。この機能は、全てのプランで利用可能です。

ニューコミュニケーターの概要

「NewCommunicator(ニューコミュニケーター)」は、Microsoft Teamsに全社一斉配信機能とセグメントを絞り込んだターゲット配信機能を提供するツールです。配信メッセージに対する受信者の開封率や、リンククリック履歴の捕捉も可能で、複数チャットへの出し分けも実現します。Teamsを中心としたDX推進にも最適なソリューションです。

サービスURL

導入をご検討の方やデモをご希望の方は、以下の問い合わせ先までご連絡ください。

お問い合わせ

コミュニティオについて

株式会社コミュニティオは、「ワークとライフをワクワクに」をミッションに掲げ、働き方改革を支援するSaaSプロバイダーとして、インナーコミュニケーションに関わる新しいソリューションを提供しています。ゲーム会社のR&D部門からスピンアウトした高い技術力と、導入支援から運用浸透、目標達成までを伴走するカスタマーサクセス体制で、企業の組織強化を支えています。

会社概要