マクニカ、デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」の提供を開始し「Box」の利活用促進と定着を支援

テクノロジー

DAPが求められる背景と「テックタッチ」の特徴

近年、企業では業務システムの高度化や機能拡張が進む一方で、導入したシステムが十分に活用されず、本来の価値を引き出しきれていないケースが多く見られます。特に利用者が多い企業では、操作や運用ルールに関する理解度にばらつきが生じ、システムの利用が浸透しないことが課題となっています。また、情報システム部門への問い合わせが集中したり、人的サポートに依存した運用体制になったりすることで、業務負荷の増大や属人化が問題視されています。

このような状況の中、システム利用を画面上でガイドし、定着化を支援するDAP市場が急速に成長しています。「テックタッチ」は、以下の特徴を持つ国産のDAPソリューションです。

  • ノーコードで直感的にUI/UXを改善: 運用担当者は、ノーコードのエディタを使って操作ガイドを自由に作成・更新できます。これにより、利用者が迷うことなく操作できる、分かりやすいUI/UXを迅速に実現することが可能です。

  • 業務システム画面上にリアルタイム操作ガイドを表示: 共有設定や権限操作など、利用者が判断を求められる重要なタイミングで、画面上にガイドを重ねて表示します。これにより、利用者はその場で最適な判断を行えるよう支援されます。

「テックタッチ」とBoxとの連携による利活用促進

マクニカは、Boxの国内一次代理店として3,000社を超える導入支援実績を持っています。Boxは、コンテンツを起点とした業務効率化、セキュリティ強化、生成AIの活用など、幅広いユースケースに対応するプラットフォームへと進化を続けています。その豊富な機能をいち早く現場に浸透させ、企業ポリシーに沿った最適な運用をさらに加速させることが、Boxの価値を最大限に引き出す上で不可欠です。

マクニカがBoxの導入・活用支援で培った知見を基に、「テックタッチ」の連携活用を支援することで、工数負荷をかけることなく、Boxのさらなる利活用促進と定着を実現できます。

連携により実現可能なBox利活用例

  • Box画面上での操作ガイド・ナビゲーション表示: Boxの画面上に、操作手順や注意事項をガイドとして重ねて表示できます。共有設定や権限操作など、Box特有の操作においても、利用者が迷うことなく業務を進められるよう支援します。

  • Box AI for Hubsを他システム画面上に配置可能: 他の業務システムのページ内に、Box AI for Hubsのプロンプト入力画面を埋め込むことが可能です。これにより、Box内に蓄積された膨大なドキュメントから必要な情報を、業務画面を切り替えることなくAIが抽出・回答する環境を構築できます。

  • マスキングによる意図しない文書利用の制限: 例えば、機密文書ラベルをトリガーにBox AIの利用を自動制御することが可能です。これにより、意図しない利用を防止し、企業ポリシーに沿った安全な運用を実現します。

Box Shieldのラベルに応じて、Box AIの利用を制限するマスキングを作成

今後の展開と関係者のコメント

マクニカは今後、Box以外の取り扱い業務システムとも「テックタッチ」との連携を視野に入れ、顧客の業務システム利活用向上を支援していく予定です。

本発表にあたり、テックタッチ株式会社 執行役員 VP of Strategy / Alliance 綾小路 雅典氏は次のように述べています。「マクニカ様と協業し、テックタッチの提供を開始できることを大変うれしく思います。マクニカ様がこれまで培ってこられたSaaS導入・活用支援の知見と、テックタッチのデジタルアダプションの仕組みを組み合わせることで、企業におけるシステム利活用の促進と定着を支援してまいります。」

製品詳細および企業情報

製品に関するお問い合わせ

製品の詳細やお問い合わせは、以下の情報をご参照ください。

テックタッチ株式会社について

テックタッチ株式会社は、デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」の開発・提供を通じて、企業のDX推進と業務システムの利活用を支援する企業です。2018年の創業以来、企業や自治体など幅広い組織に対して、システム定着の促進や業務効率化を支援するソリューションを提供しています。

株式会社マクニカについて

マクニカは、半導体、サイバーセキュリティをコアとして、最新のテクノロジーをトータルに取り扱うサービス・ソリューションカンパニーです。世界28か国/地域91拠点で事業を展開し、50年以上の歴史の中で培った技術力とグローバルネットワークを活かし、AIやIoT、自動運転など最先端技術の発掘・提案・実装を手掛けています。

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