美容室やネイルサロンの電話対応の課題を解決！「オフィスのでんわばん」がサロン向け限定プランを提供開始

電話代行サービス「オフィスのでんわばん」がサロン向け限定プランを提供開始

株式会社バルテックは、電話代行サービス「オフィスのでんわばん」において、美容室、ネイルサロン、エステサロンといった小規模事業者向けの新たな料金プランの提供を開始しました。

サービス提供の背景

これまでサロン業界では、施術中に電話対応ができないことや、スタッフが電話対応に追われることで業務効率や顧客満足度が低下するといった課題が挙げられていました。一方で、電話の件数がそれほど多くないため、一般的な電話代行サービスのコストが見合わないという理由から、導入を見送るケースも少なくありませんでした。

こうした背景から、少ないコール数から利用できる低価格な新料金プランが開発されました。

新プランの特長と導入メリット

新プランは、コール数が少ない事業者向けの低価格なプランから用意されており、利用状況に応じた無駄のない料金設計が特長です。これにより、小規模サロンでも導入しやすいコスト感を実現しています。

導入することによって、以下のようなメリットが期待されます。

• 施術中の電話取りこぼし防止

• 顧客対応の質向上と機会損失の削減

• スタッフの業務負担軽減

• 少ない利用でもコストを抑えて導入可能

想定される利用シーン

• 1人または少人数で運営するサロン： 施術中に電話対応が難しい場合でも、予約機会を逃さずに運営が可能です。

• 予約対応に手が回らない時間帯の補完： ピークタイムや施術が立て込む時間帯でも、安定した予約受付が可能となり、機会損失の防止につながります。

• 営業時間外の問い合わせ受付： 定休日や営業時間外でも予約や問い合わせを受け付け、顧客の利便性を向上させます。

• 繁忙期のみのスポット利用： 年末年始やイベントシーズンなど、一時的に問い合わせが増える時期だけ利用することで、必要なタイミングに応じた柔軟な運用が可能です。

サロン向け限定料金プランの詳細

初期費用は0円で、平日プランと土日祝対応プランが用意されています。

土日祝対応も可能

美容室やサロンでは土日祝に予約や問い合わせが集中しやすいことから、休日の電話対応も重要です。スタッフが休みの日に専門オペレーターが会社名で電話応対し、受付内容をメールやチャットで迅速に共有します。必要に応じて担当者への取次ぎも可能なため、機会損失の防止やスタッフの負担軽減に貢献します。

サービス詳細については、以下のリンクをご覧ください。
サロン向けプラン詳細

予約の取りこぼしをなくす「予約代行オプション」

「オフィスのでんわばん」では、従来の電話取次に加え、予約受付まで対応可能な「予約代行オプション」も提供されています。このオプションでは、予約希望日のヒアリング、空き状況の確認、メニューや料金の案内、予約の変更・キャンセル、道案内など、幅広い業務に対応します。

すでにホットペッパービューティーなどの予約システムを利用している場合でも、そのまま運用できるオプションも用意されており、空き状況を確認し予約確定まで対応可能です。予約以外のシステム入力も対応します。

• 予約代行オプション料金： 15,000円/月

• システム入力オプション料金： 15,000円/月

予約代行オプションの詳細については、以下のリンクをご確認ください。
予約代行オプション詳細

電話代行「オフィスのでんわばん」とは

「オフィスのでんわばん」は、施術中にかかってくる電話を専門スタッフが代わりに受け、不要な営業電話は遮断し、必要な電話だけを担当者にメールやチャットで通知する電話代行サービスです。希望に応じて取次ぎも可能です。

通話録音や履歴確認、着信拒否などにも対応しており、通話内容に合わせた応答の指示も可能です。これにより、電話対応の手間や無駄を大幅に削減できます。転送時の通話料が不要であることも大きな特長です。

このサービスは、施術中の電話対応を代行することで予約の取りこぼしを防止し、スタッフの負担を軽減します。結果として、本来業務に集中できる環境を整え、売上機会の最大化と顧客満足度の向上をサポートします。

「オフィスのでんわばん」の主な特長

• オーダーメイド対応： お客様ごとに聞いてほしい内容や、質問への回答内容をカスタマイズできます。

• 対応品質： 20年以上にわたる電話代行サービスの提供実績から培われたノウハウで、高品質かつ柔軟な電話対応を提供します。

• 無駄なコストを削減： 営業電話はコール数から除外され、コールセンターへの転送代や取次料金も無料です。

電話代行サービス「オフィスのでんわばん」の詳細はこちらから。
「オフィスのでんわばん」サービス詳細

クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」との連携

「MOT/TEL（モッテル）」は、インターネット回線を利用したクラウド型電話サービスです。スマートフォンでお店の番号を使った発着信が可能になり、電話対応の効率化を実現します。

クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」

「オフィスのでんわばん」と組み合わせることで、受電後の折り返し連絡もスマートフォンからお店の番号で発信できるようになります。これにより、個人番号を使う必要がなく、セキュリティ面でも安心です。

「MOT/TEL（モッテル）」サービス詳細

株式会社バルテックについて

株式会社バルテックは、ICT機器およびソフトウェアの開発・製造・管理を事業内容とする企業です。1993年3月23日に設立され、東京都新宿区に本社を構えています。

株式会社バルテック 公式サイト

同社は、「MOT/TEL（モッテル）」や「オフィスのでんわばん」のほか、AIカメラシステム「VASS」やウェアラブルカメラ「MOTウェアラブルカメラ」など、多岐にわたるサービスを提供しています。