AIクラウドワークスが新プラン「マルっとAI」を提供開始
株式会社クラウドワークスが、企業の業務を包括的にAI化する新プラン「マルっとAI」の提供を開始しました。このサービスは、AI人材のマッチングとDX・AXコンサルティングを提供する「AIクラウドワークス」の一環として展開されます。
「マルっとAI」は、企業のあらゆる業務のAI化を一括で請け負うことを目指しており、課題整理から運用改善まで、全ての工程をサポートします。
先行導入で工数84%削減、2.3名分の余力を創出
「マルっとAI」の提供開始に先立ち、グループ会社である株式会社シューマツワーカーの業務で先行導入されました。各メンバーの業務を可視化するツールを構築し、対象業務を選定。マーケティング、営業、事業開発、人材マッチング運用、カスタマーサポート、経理、法務、人事労務の8領域・14業務をAI化した結果、以下の顕著な成果が得られました。
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対象業務の合計工数：月434時間から68.6時間へ 84%削減
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外注費：月31万円から 0円
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削減された工数：月365.4時間（人数換算で 2.3名分）
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追加開発費：なし（月額支援費の範囲内でツール開発まで実施）
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実装期間：1業務あたり1〜2か月
AI化された具体的な業務とその効果
シューマツワーカー社でAI化された具体的な業務と、その効果は以下の通りです。
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マーケティング
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SNS投稿の企画・制作：企画から投稿までを一連のワークフローとして自動化し、投稿案をAIが生成。運用フローとして定着しました。
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SEO記事の制作：キーワード選定・構成案作成・本文生成までを自動化。記事制作を内製化しました。
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営業
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商談の事前準備：AIが企業情報をリサーチし、結果をSFAへ自動反映。準備工数を削減しました。
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商談記録・振り返り：商談音声を自動で解析し、記録の作成と次アクションの提示までを実施。記録・分析を自動化しました。
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事業開発
- 候補者マッチング：候補者と案件の適合度をAIがスコアリングし、提案候補を自動抽出。提案の精度と速度が向上しました。
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人材マッチング運用
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初回面談情報の転記：面談内容の転記処理を自動化し、承認のみ人が実施。月52時間から7時間へ短縮されました。
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選考ステータス更新：選考ステータスの変更処理を完全自動化。月54時間から0時間へ短縮されました。
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カスタマーサポート
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稼働実績の確認・検知：1件ずつ目視していた確認・検知・アラートをデジタル化し、連絡のみ人が実施。月187時間から53時間へ短縮されました。
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定型のFIX作業：定型の修正処理を完全自動化。月51時間から0時間へ短縮されました。
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社内問い合わせ対応：FAQ BotがSlack上で一次回答を実施。一次対応を自動化しました。
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経理
- 請求書作成：AIと会計SaaSを連携し、手順を登録することで大量の請求書を自動作成。月70時間から6時間へ短縮され、外注費28万円が0円となりました。
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法務
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反社・与信チェック：業務フローと審査項目を再構築したうえで自動化し、要確認案件のみ人が確認。月20時間から2.6時間へ短縮され、外注費3万円が0円となりました。
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契約締結の管理：契約書・注文書の締結完了を自動検知し、関係者へ自動通知。確認漏れを解消しました。
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人事労務
- 評価集計：評価データの集計処理をAIで自動化。集計工数を削減しました。
「マルっとAI」のサービス概要と特長
「マルっとAI」は、企業のAI化における以下の全工程を一貫して請け負います。
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課題整理（業務棚卸し・AI化対象業務の選定）
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要件定義
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AIワークフローの実装
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運用ルール検討
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運用・改善支援
顧客企業側は相談と意思決定のみで、実装以降の工程は「AIクラウドワークス」の専任担当と、AIクラウドワークスに登録するAI技術者・専門家が担当します。
ツール導入で終わらず、運用ルールの整備や現場への定着まで支援範囲に含まれるため、社内にAI人材がいない企業でも継続的にAI化を進められる点が大きな特長です。
「マルっとAI」へのお問い合わせは、以下のフォームより可能です。
AI化したい業務が固まっていない段階でも相談を受け付けています。
生成AI活用における企業の課題と「マルっとAI」の解決策
帝国データバンクの調査によると、企業の生成AIの業務活用は34.5%に留まっています。実際に、多くの企業、特に中小企業からは、「AIを使ってどのように業務を改善すればよいか分からない」「社内にAIを実装できる人材がいない」「ツールを導入したが定着しない」といった課題が寄せられており、人手に頼った業務運営が続いている現状がうかがえます。
また、AI化を推進していても、ツール導入が部門単位に留まり、部門をまたぐ業務や、専任者を置けない領域が手つかずのまま残っている企業も少なくありません。
「マルっとAI」は、これらの課題に対し、AI化の対象業務選定から実装、定着までをクラウドワークスが元請けとして引き受けることで解決策を提供します。業務理解とAI実装スキルを併せ持つAI技術者・専門家が担当するため、社内にAI人材を置く必要がなく、AI化への着手が容易になります。また、発注の単位が会社全体となるため、部門をまたぐ業務のAI化にも対応可能です。
帝国データバンクの調査結果はこちらで確認できます。
今後の展開と「AIクラウドワークス」について
クラウドワークスは、「マルっとAI」を通じ、中小企業がAI化に必要な人材・実装・運用を自社で抱えることなく、あらゆる業務のAI化を進められる環境を提供していく方針です。今後は対象業務領域のさらなる拡大や、業界別のAI化パッケージの提供を進めていく予定です。
「AIクラウドワークス」は、AI実装・導入に関するあらゆる業務を依頼できる場として、それを担えるAI技術者・専門家とのマッチングを提供するサービスです。「社内にAIを使いこなせる人材がいない」「AI活用の相談先が定まらない」といった企業の課題を、AI技術者・専門家が迅速かつ高品質に解決します。
「AIクラウドワークス」の詳細については、公式サイトをご覧ください。
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