「パソコンおまかせサポート」がキッティングサービスを拡充、PC導入から運用まで一貫支援
コンピューターマネージメント株式会社は、PCに関する業務を支援する「パソコンおまかせサポート」のサービス内容を拡充しました。これまでオプションとして提供されていた「キッティング」が中核サービスとして位置づけられ、PCヘルプデスクと組み合わせることで、PCの導入準備から利用開始後の問い合わせ対応まで、企業の情報システム部門を一貫して支援する体制が整えられました。
サービス拡充の背景
企業の情報システム部門では、社員の入退社や端末の入れ替えに伴うキッティング業務が継続的に発生するほか、PCに関する社内からの問い合わせ対応にも追われています。このような状況の中で、キッティングに関する相談が増加しており、特に「作業品質にばらつきがある」「現在の委託先を見直したい」といった声が聞かれることが、今回のサービス拡充のきっかけとなりました。
こうしたニーズに応えるため、コンピューターマネージメント株式会社は、PCヘルプデスクと連携したキッティングサービスを提供することで、企業のIT担当者がより戦略的な業務に注力できる環境づくりを支援します。
今回のサービス拡充ポイント
1. キッティングを中核サービスとして提供
これまでオプションメニューであったキッティングサービスが、中核サービスとして提供されます。PCのセットアップや利用開始に必要な各種設定など、一連の作業をコンピューターマネージメント株式会社が代行することで、情報システム担当者の作業負荷を大幅に軽減します。
2. PCヘルプデスクを継続して提供
社内で発生するPCに関する問い合わせに対し、専門チームが対応します。月40時間まで回数無制限で利用できるため、PCトラブルや操作方法に関する日常的な問い合わせ対応を情報システム部門に代わってサポートし、安定したPC運用を支えます。
3. PCの導入から利用開始後まで一貫して支援
PCを利用するためのキッティングから、利用開始後に発生するPCトラブルや操作方法の問い合わせといったPCヘルプデスクまで、一貫したサポートが提供されます。これにより、PCに関する定型業務を外部委託することで、DX推進やIT戦略の策定など、企業のより重要な業務に注力できる環境が実現されます。
サービス概要
-
サービス名: パソコンおまかせサポート
-
提供内容: キッティング、PCヘルプデスク
サービス詳細やご利用に関するお問い合わせは、以下のURLよりご確認ください。
ご利用イメージ
キッティング
機器の準備からPCのセットアップ、引き渡しまで、キッティングに関する一連の作業がワンストップで提供されます。これにより、情報システム担当者が端末ごとに設定作業を行う負担が軽減され、一定の品質でPCを準備・展開できる体制構築が支援されます。
PCヘルプデスク
PC利用開始後に発生するトラブルや操作方法など、社内からのPCに関する問い合わせに対し、専門チームが対応します。月40時間の利用時間上限まで、問い合わせ回数に制限なく利用できます。
ご利用料金
-
キッティング: 別途見積もり（PC1台から相談可能）
-
PCヘルプデスク: 月額246,000円（消費税別）
-
受付・対応時間: 祝祭日および指定休日を除く平日（月～金）9:30～17:00
-
最低利用期間: 3ヶ月
-
月40時間まで回数制限なく利用可能
-
こんな企業におすすめ
パソコンおまかせサポートは、以下のような課題を抱える企業に特に推奨されます。
-
担当者交代のたびに作業内容のレクチャーが必要で、教育コストがかかっている企業
-
固定費を変動費化し、業務量に応じた柔軟な運用体制を構築したい企業
-
作業者によってキッティング品質にばらつきがある企業
-
日々のPC関連業務に追われ、DX推進などの戦略的業務に手が回らない企業
-
PC関連業務の属人化を解消したい企業
今後の展開
コンピューターマネージメント株式会社は、パソコンおまかせサポートを通じて、情報システム担当者がPC設定作業や社内問い合わせ対応に費やす時間を削減し、AI活用・DX推進やIT戦略の策定といった、より戦略的な業務に注力できる環境づくりを支援していく方針です。
また、大量の端末展開が必要となるキッティング業務についても、BPOセンターでの一括対応により、短期間で安定した端末配備を支援します。今後も、キッティングから端末配送、利用開始後のPCヘルプデスクまで、PCに関する業務をワンストップで支援できるサービス提供体制の充実を図るとのことです。
コンピューターマネージメント株式会社について
コンピューターマネージメント株式会社は、1981年11月26日に設立された独立系システム開発会社です。大手企業を中心に、金融業界をはじめメーカー、サービス事業者など多岐にわたる分野で、高度なシステムおよびソリューションサービスを提供しています。顧客の経営に直結するシステム課題や業務課題に対し、長年培った開発ノウハウを活かし、それぞれのビジネスモデルに応じたソリューションをワンストップで提案しています。グループ全体で約750名の従業員を擁し、年間連結売上高は82億円に上ります。
詳細情報は、コンピューターマネージメント株式会社をご覧ください。
コメント