生成AIチャットボット「NaviA Powered by OpenAI」が中小企業の人手不足とDXの遅れを解決へ

生成AIチャットボット「NaviA Powered by OpenAI」の提供開始
「NaviA Powered by OpenAI」とは
主な活用シーン
「NaviA」が選ばれる理由
岐阜文芸社のDX推進と今後の展望
「NaviA」ロゴデザインコンセプト
関連リンク

生成AIチャットボット「NaviA Powered by OpenAI」の提供開始

株式会社岐阜文芸社は、生成AIを活用したAI型チャットボットサービス「NaviA（ナビア） Powered by OpenAI」の提供を開始しました。このサービスは、中小企業が直面する人手不足とデジタルトランスフォーメーション（DX）の遅れという課題に対し、印刷会社ならではの伴走型支援を通じて解決を目指すものです。

「NaviA Powered by OpenAI」とは

「NaviA Powered by OpenAI」は、PDFファイル、ウェブサイトのURL、FAQ（よくある質問と回答）データなどを登録することで、AIが自動的に学習し、利用者からの質問に対して的確に回答するAI型チャットボットです。

このサービスは、OpenAIのAPIを利用していますが、登録されたデータはプライベートな環境に安全に保管され、AIの再学習には利用されないセキュリティ体制が整っています。これにより、企業は機密情報の取り扱いに関する不安を軽減できます。また、月額2万円からという導入しやすい価格設定は、これまでコストや運用負荷を理由にAI導入を見送ってきた中堅・中小企業にとって、手軽にAIを活用する機会を提供します。

主な活用シーン

「NaviA Powered by OpenAI」は、多様なビジネスシーンでの活用が期待されています。

チラシ（二次元コード）

印刷物に二次元コードを掲載することで、AIチャットボットが顧客からの問い合わせの一次窓口として機能し、担当者の負担を軽減します。

WEBサイト

企業のホームページやランディングページに設置することで、訪問者からの問い合わせに即座に対応し、サイトからの離脱防止や担当者の業務負担軽減に貢献します。

社内活用

社内Q&AやマニュアルをAIに学習させることで、社員からの問い合わせ対応や情報共有を効率化し、社内業務の円滑化を促進します。

SNS

LINEなどのSNSと連携することで、利用者とのスムーズなコミュニケーションを実現し、顧客エンゲージメントの向上にも役立ちます。

「NaviA」が選ばれる理由

納得のお値打ち価格

多くのAIチャットボットサービスが月額10万円以上で提供される中、「NaviA」は機能を絞り込むことで月額2万円から導入可能です。

オリジナルカスタマイズ

AIのキャラクター設定やアイコン変更はもちろん、回答内容も企業の用途や業務に合わせて柔軟にカスタマイズできます。

充実のサポート

専任の担当者が、プロンプト設計からデータ整理、運用後の改善まで一貫してサポートを提供します。

安心のセキュリティ体制

登録データはプライベート環境に保存され、AIの学習には利用されないため、OpenAIのAPIを利用しつつも安全に運用できる点が特徴です。

岐阜文芸社のDX推進と今後の展望

株式会社岐阜文芸社は、「心豊かなコミュニケーション社会の構築」を理念に掲げ、紙とデジタルの両面から情報伝達と保存を支援する事業を展開してきました。現在は、DXを融合した事業モデルへの転換を進め、「地域の情報・DXパートナー」として、情報発信から業務改善、マーケティングまで一貫した支援を目指しています。この「NaviA」は、その中核を担うDXサービスとして、地域企業の生成AI活用に向けた第一歩を伴走支援するものです。

岐阜文芸社は、2023年12月に岐阜県内の印刷会社として初めて、経済産業省が定める「DX認定事業者」の認定を取得しています。創業以来70年以上にわたり培った印刷・デジタルコンテンツ制作のノウハウを基盤に、データ活用を軸としたDXを推進しており、「NaviA」もこのDX推進体制のもとで提供される中核サービスです。

今後は、自治体や医療・教育・観光・製造業など、人手不足や業務負担の増大に課題を抱える様々な現場への解決策として提案活動を進めていく予定です。さらに、印刷、Web制作、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）といった事業基盤と「NaviA」を組み合わせることで、最適な業務支援を実現し、心豊かなコミュニケーション社会の実現に貢献していきます。

「NaviA」ロゴデザインコンセプト

「NaviA」のシンボルマークは、チャットボットを想起させるロボットの顔と、サービス名のイニシャルである「N」をモチーフにデザインされています。知性と信頼を象徴するネイビーと、安心感や伴走支援を表現するオレンジを組み合わせることで、AIの先進性と人に寄り添う温かさの両立が表現されています。

ロゴタイプは、視認性とデザイン性に優れたフォントをベースに採用し、「iA」の部分をやや強調。さらに光の表現を加えることで、「iA」に新たな価値や可能性、AIによる気づきや導きを象徴的に表しています。適度な丸みを持たせたフォントは、先進的で洗練された印象の中にも親しみやすさと温かみを感じさせるデザインで、AIでありながら人に寄り添うサービスの特長を表現しています。