株式会社Parkour Japan、Salesforce「Agentforce」向けに「自律型AI導入・活用支援サービス」を発表

株式会社Parkour Japanが新サービスを発表
Agentforceとは
新サービスの目的と特徴
導入・活用支援サービスのフェーズ
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株式会社Parkour Japanが新サービスを発表

株式会社Parkour Japanは、Salesforceの企業向けプラットフォーム「Agentforce」に対応した「自律型AI導入・活用支援サービス」を新たに発表しました。このサービスは、人とAIエージェントが協力して業務を行う新しい体制を築き、企業の生産性を向上させることを目指しています。

Agentforceとは

Agentforceは、信頼性の高い自律型AIエージェントを業務ワークフローに組み込むための企業向けプラットフォームです。このプラットフォームを利用することで、企業はあらゆるアプリケーションや業務プロセスに対応する強力なAIエージェントを構築できます。既存のデータシステムやビジネスロジック、ユーザーインターフェースとシームレスに連携し、ビジネスニーズを予測して自律的に業務を実行することが可能です。

新サービスの目的と特徴

この「自律型AI導入・活用支援サービス」は、単に指示を待つだけのAIではなく、目標達成に向けて自ら考え、業務を完結させる「デジタル労働力」としてAgentforceを機能させることを目的としています。これにより、企業の深刻な労働力不足や採用コストの高騰といった課題解決を支援します。

従来のシステム導入では数ヶ月を要することもあった期間を、ユースケースを絞った「Starter Package」の提供により、最短1週間で稼働できるまで大幅に短縮することが可能になります。

このサービスは、特に社内ヘルプデスク、営業支援、カスタマーサポートの分野で、人とAIエージェントが協働する新しいワークフォースの創出を目指します。

導入・活用支援サービスのフェーズ

株式会社Parkour Japanが提供する導入・活用支援サービスは、以下のフェーズで顧客をサポートします。

ワークショップ
経営層や管理職の方々を対象に、AIエージェントの価値、投資対効果（ROI）、具体的な利用事例を検討する「デザインワークショップ」と「ユースケースワークショップ」を実施します。
設計コンサル・ナレッジ整備
現場への丁寧なヒアリングを通じて、ベテラン社員が持つ暗黙知をAIに学習させる独自の「ナレッジハーベスト」を提供します。これにより、AIを「トップパフォーマー」へと進化させます。
導入構築・実装
社内ヘルプデスク（ITSM）、リードナーチャリング（営業支援）、Webカスタマーサポートといった主要なユースケースに焦点を絞り、迅速かつ費用を抑えて実機検証が可能な環境を構築します。
活用支援
独自のAIエンジニア「Tsumugi（紬）」を活用したセルフインプリメンテーションの補助や、スタッフによる伴走型の支援（FDE）を提供し、スムーズな運用をサポートします。
継続チューニングプラン
ナレッジの更新に関するアドバイスや、さらなる業務拡張に向けた要件定義支援を月額制で継続的に実施し、長期的な活用を支援します。

株式会社Parkour Japanの代表取締役である溝橋正輝氏は、「私たちは『ツールを売る』のではなく『AI労働力を派遣する』という新しい考え方を提案します。この事業を通じて、企業がテクノロジーを最大限に活用し、人間がより創造的な業務に集中できる『自走する組織』の実現を支援していきます」と述べています。

株式会社セールスフォース・ジャパン専務執行役員アライアンス事業統括本部統括本部長の浦野敦資氏は、「Parkour Japanの導入・活用支援サービスは、お客様の潜在能力を引き出し、それぞれのビジネス課題を解決へと導くことで、お客様の成功を支援するという同社のコミットメントを具現化するものです。Agentforceは日々進化し続けており、Parkour Japanのお客様がその価値を実感し、どのような成果を達成されるのかを心待ちにしています」とコメントしています。