バックオフィスAIエージェント「カリスマAI」がMicrosoft TeamsとLINE WORKSに対応、社内問い合わせを効率化

「カリスマAI」がMicrosoft TeamsとLINE WORKSに対応
業務効率化の背景にある課題
社員の行動を変えない「いつものチャット」での利用
1. Microsoft Teams、LINE WORKS、Google Chatと連携
2. 運用するほど高まるAIの対応範囲
料金プランと今後の展望
1. 「答える」「貯まる」から「やっておく」へ
株式会社Automagicaについて

「カリスマAI」がMicrosoft TeamsとLINE WORKSに対応

株式会社Automagicaは、バックオフィスAIエージェント「カリスマAI」がMicrosoft TeamsとLINE WORKSからの利用に対応したことを発表しました。これにより、社員は普段利用しているチャットツールを通じて、人事、情報システム、総務、経理、法務といった各部門への問い合わせをAIに行い、その場で回答を受け取ることが可能になります。

「カリスマAI」は、社員とバックオフィス担当者の間にAIが介在し、社内ヘルプデスクの問い合わせ対応と手続き処理を自動化するサービスです。現在は「答える」機能と、やり取りから社内ナレッジが「貯まる」機能を提供しており、将来的には各種申請・手続きを「やっておく」機能の開発も進められています。

業務効率化の背景にある課題

現代のビジネス環境では、業務時間の多くが定型的な繰り返し業務に費やされている現状が指摘されています。ある調査では、従業員1,000名以上の企業に勤務するビジネスパーソンの51.2%が、手順が決まっていて繰り返し発生する業務に時間を費やしていることが示されています（ゴウリカマーケティング株式会社「業務時間の使い方と生産性に関する調査」2026年1月下旬）。管理部門においては、社員からの問い合わせ対応や各種申請の確認、処理などがこれに該当します。

一方で、ITエンジニアの転職求人倍率が13.36倍に達するなど（パーソルキャリア株式会社「doda転職求人倍率レポート」2026年1月発行版）、人材を増やすことによる対応は容易ではありません。「カリスマAI」は、こうした業務をAIが引き受けることで、バックオフィス部門が過度に肥大化しない仕組みを構築することを目指しています。

社員の行動を変えない「いつものチャット」での利用

社内向けAIの導入において、利用率が伸び悩むケースが見られます。その主な理由の一つは、回答精度よりも「利用のしやすさ」にあると考えられています。特に、工場や店舗、車両で働く社員にとって、質問のためだけに新しいシステムにログインする手間は負担となりがちです。

「カリスマAI」は、社員が日常的に利用しているチャットツールの中にAIを配置することで、この課題を解決します。新しい画面操作を覚える必要がなく、いつもの1対1のトークで質問するだけで、その場で回答を得ることができます。

Microsoft Teams、LINE WORKS、Google Chatと連携

Microsoft Teamsでは、組織アプリとしてインストールすることで、社員はTeamsのチャットから直接AIに質問できます。AIが回答できない質問はバックオフィス担当者へエスカレーションされ、担当者からの返信もTeamsに届くため、社員は質問した場所で一貫して回答を受け取ることが可能です。

また、有人対応でのやり取りはAIが分析し、新たなナレッジの作成や既存ナレッジの更新を提案します。管理者が内容を確認・承認することで、次回からは同じ質問にAIが自動で回答できるようになり、運用するほどAIが対応できる範囲が広がっていきます。

LINE WORKSでも、トークから直接質問でき、担当者からの返信通知もLINE WORKSに届くため、シームレスなコミュニケーションが実現します。その他、Google Chatにも対応しています。

運用するほど高まるAIの対応範囲

社内AIの導入で課題となりやすいのが、AIに学習させるための資料準備です。「カリスマAI」では、就業規則や業務マニュアルなどをそのまま取り込むことができ、FAQ形式に整える手間は不要です。社内ナレッジがゼロの状態からでも利用を開始でき、担当者が返信した内容からAIがナレッジを生成・蓄積していくため、利用すればするほどAIが対応できる質問の範囲が拡大します。

料金プランと今後の展望

「カリスマAI」の料金は、AIが回答した回数に応じて決まります。機能や利用人数に制限はなく、社員数や拠点数が増えても料金は変わらず、1契約で複数の部門での利用が可能です。

料金プラン（すべて税別）

フリー：月額0円／AIの回答月50回
ライト：月額5万円／AIの回答月300回／目安社員数〜200名
スタンダード：月額15万円／AIの回答月1,000回／目安社員数〜500名
プレミアム：月額30万円／AIの回答月2,500回／目安社員数〜1,000名
エンタープライズ：要見積／AIの回答月2,500回〜／目安社員数1,000名以上

メールアドレスを登録することで、その日から無料で試用できます。有料プランの利用を希望する場合は、導入相談窓口から問い合わせが可能です。現在、有料プランについては初期費用が0円になるキャンペーンが実施されています。

関連リンク

お試し登録：https://helpdesk.automagica.ai/register
導入のご相談：https://charisma.automagica.ai/contact
サービスサイト：https://charisma.automagica.ai/

「答える」「貯まる」から「やっておく」へ

社内での問い合わせは、単に答えを知るだけで完結することは少なく、その後に申請や設定、書類作成といった手続きが続くことが一般的です。答えを提供するだけでなく、これらの手続きまでをAIが実行することで、バックオフィス担当者の業務負担を真に軽減することを目指しています。

株式会社Automagicaは現在、アカウント発行やパスワード再設定、経費申請といった手続きそのものを、AIが外部システムと連携して実行する機能の開発を進めています。これにより、担当者は実行内容を確認し承認するだけで済むようになります。また、社内のファイルサーバーにある資料をAIが直接参照する機能の開発も合わせて進められています。

社員が依頼すれば手続きまで完了している状態を実現し、バックオフィスが肥大化することなく、AI時代における企業の成長を支援していきます。