「UI改善だけでは選ばれない」時代へ。AIが量産するサービスの中で“日常に溶け込む体験”を創る実践書『選ばれるUX』が発売

ビジネス

「UIの改善」では解けない、日本企業のUXの現状

多くの企業がDXやUX推進を掲げる中で、リサーチを尽くし、丁寧につくりこんだサービスが、なぜかユーザーの日常に根付かないという問題を抱えています。このような状況に直面すると、多くの人は「画面をどう改善するか」「どんな機能を足すか」といったUI（ユーザーインターフェース）の改善に目を向けがちです。しかし、この書籍が提案するのは、UIのさらに奥にある「見えない仕組み」に注目することの重要性です。

人が自然と選び、無理なく使い続けたくなる体験は、どのようにして生まれるのでしょうか。本書では、デジタルアプリの設計にとどまらず、新規事業開発や事業再定義の領域まで踏み込み、選ばれるUXの成功法則を12の視点と10のステップで実践的に解説しています。

序章の抜粋

国内外の最前線の実践から学ぶ

選ばれないUXに悩む企業が多い一方で、世界や日本の先進事例を見ると、ユーザーの生活スタイルや行動に影響を与え、社会の空気感まで変えるUXが存在します。これらの成功事例では、ユーザーを「強引に動かす」のではなく、「より自由で豊かな暮らし」をユーザーに思い描かせ、ユーザーが自然とその行動を選ぶことで、結果的にビジネスとしても成果を出しています。

書籍では、インドネシアのGojek、中国の美団、日本のGOといった豊富な事例が紹介されており、行動経済学やフーコーの監獄論などの思想とともに、その本質が紐解かれています。

見えない仕組みの検討に関するページ抜粋

AI時代だからこそ、人間が研ぎ澄ましていくべき領域

本書の巻末には、ビービット取締役COOで『アフターデジタル』シリーズ著者の藤井保文氏による文章も収録されています。藤井氏は、目に見えるインターフェースはAIが容易につくり出し、「使われないUX」がかつてないスピードで量産される時代だからこそ、単なる操作性の向上にとどまらず、どのような日々を実現したいのかを深く考え抜くことの重要性を強調しています。これこそが、人間が研ぎ澄ましていくべき領域であると述べられています。

出版社である英治出版は、これからの時代には、人を自由に豊かにするUXが選ばれるようになると考えています。そのためには、設計者の誠実さや想像力が重要になると述べています。この書籍が、人を消耗させる体験ではなく、人が自由に豊かになる体験を創造する人々を増やすきっかけとなることを願っているとのことです。

書籍の一部公開と目次

本書の一部はオンラインで公開されており、内容を事前に確認することができます。

書籍『選ばれるUX』「はじめに」全文公開告知

『アフターデジタル』シリーズ著者 藤井保文氏による「本書に寄せて」全文公開告知

Gojekが都市の空気を変えたわけ 本文一部公開告知

目次

  • 序章 選ばれるUXには、日々を更新する仕組みが埋め込まれている

  • Part１ 行動の背後にある力を捉える

    • １ 行動は環境で変わる― 人の内面ではなく、行動が変わる「地形」を見る

    • ２ 行動の背後にある力―Gojekがつくった仕組みのレイヤーとは

    • ３ 見えない力を読み解く―行動経済学・権力論・デザイン思考というレンズ

    • ４ 設計は中立ではない―設計は、支援にも支配にもなりうる

  • Part２ 見えない仕組みを設計する

    • ５ 思想が仕組みを動かす―選ばれるUXの根底にある「重力」

    • ６ 仕組みの質を高める―よく機能する仕組みと、動かない仕組みのちがい

    • ７ 仕組みが社会に根づくまで―美団（Meituan）のアプローチ

  • Part３ 仕組みを作る設計者の視点・プロセス

    • ８ 設計者が持つべき12の視点―仕組みが動くかを確かめるために

    • ９ 「見えない仕組み」をつくる10のステップ―選ばれる体験を、小さく試しながら形にする

  • Part４ 仕組みとともに、どこへ向かうのか

    • 10 環境は変化し、設計は歪みうる―完成品ではなく、変化に学ぶ仕組みとして考える

    • 11 おわりに―デザイン対象はこれからも広がっていく

    • これからのUXデザイン（『アフターデジタル』シリーズ著者・藤井保文）

著者略歴

平井剛直（株式会社ビービット）

慶應義塾大学大学院社会学研究科を修了後、2002年にビービットに入社。ユーザー起点の体験デザインを軸に、多岐にわたる業界で新規サービス開発、既存サービスの再構築、UX/CX組織づくり、人材育成を支援しています。ビジネス、デザイン、テクノロジーを横断した顧客体験変革に取り組んでいます。

平井剛直氏の顔写真

廣橋沙紀（株式会社ビービット）

京都大学文学部行動・環境文化学系心理学専修を卒業後、2015年にビービットに入社。生活者の行動を丁寧に捉えるリサーチを起点に、サービスや業務の設計・改善を支援しています。日々の暮らしに根ざした体験づくりを得意とし、調査設計から分析、コンセプト立案、体験設計、実行支援までを一貫して担当しています。

廣橋沙紀氏の顔写真

藤井保文（株式会社ビービット 取締役 COO）

東京大学大学院を修了。国内外のUX思想を探究し、実践者として企業・政府へのアドバイザリーに取り組んでいます。著作『アフターデジタル』シリーズ（日経BP）は累計22万部を発行しています。

藤井保文氏の顔写真

書誌情報

  • タイトル：選ばれるUX ――「日常に溶け込む」体験のつくり方

  • 著者：平井剛直、廣橋沙紀

  • 発売日：2026年9月19日（土）

  • 出版社：英治出版

  • 定価：3,080円（10%税込）

  • ISBN：978-486276-391-4

  • Amazon：https://www.amazon.co.jp/dp/486276391X

    • Amazonランキング「経営戦略」「ネットビジネス」「e-コマース」カテゴリで1位を獲得（2026年9月10日時点）

会社概要

  • 社名：英治出版株式会社

  • 本社所在地：東京都渋谷区恵比寿南1-9-12 ピトレスクビル4F

  • 代表取締役：高野達成

  • 設立：1999年6月

  • HP：https://www.eijipress.co.jp

本件に関する詳細な情報やお問い合わせは、英治出版株式会社までご連絡ください。

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