JR西日本中国メンテックが法人向け生成AI「ChatSense」を全社導入、約2,000名の業務効率化を推進

ビジネス

ChatSense導入の背景と選定理由

JR西日本中国メンテックでは、駅や鉄道車両、商業施設、公共施設の清掃、駐車場・コインロッカーの管理といった多岐にわたる業務を中国地方を中心に担っています。これまでメールやマニュアル作成など手作業が多い業務において、効率化が課題となっていました。

生成AIの導入を検討するにあたり、複数のサービスを比較した結果、ChatSenseが選ばれました。選定の決め手となったのは、早くからRAG（Retrieval-Augmented Generation、現在の「エージェント」機能）を搭載していた点と、導入のハードルが低かった点です。当初は5～10名での試用から開始し、その効果が確認されたため、パソコンを使用する全社員が利用できる環境が整備されました。

導入による具体的な効果

ChatSenseの導入により、具体的な業務効率化の成果が出ています。例えば、以前は作成に2日かかっていた会議の議事録が当日中に完成するようになった事例があります。また、繁忙期には月に50件を超える契約書類のチェック作業においてもChatSenseが活用され、業務負担の軽減に貢献しています。

JR西日本中国メンテックの総合企画部課長である藤原拓郎氏は、「今後、さらに踏み込んだ生成AIの活用を進めたいと考えており、スライド生成AIやブラウザ操作を自動化する『Cowork』にも期待しています」とコメントしています。

より詳しい事例はこちらから確認できます。
https://chatsense.jp/case/j-maintec

法人向けChatGPTサービス「ChatSense」の主な特徴

ChatSenseは、米OpenAI社が開発した大規模言語モデル「ChatGPT」を、法人利用に特化してセキュリティと利便性を強化したサービスです。東証プライム上場企業や国内最大級の総合大学を含む500社以上の企業に導入されています。

ChatSenseの機能

ChatSenseには、以下の特徴があります。

  1. チャット内容をAIの学習から保護する機能
    エンタープライズプラン、スタンダードプラン、無料のスタータープランの全てで利用可能で、情報漏洩のリスクを低減します。

  2. プロンプトを社内共有できる機能など、豊富な独自機能
    メンバーの一括管理機能やフォルダ＆ドラッグ機能など、法人契約向けの便利な機能が日々アップデートされており、そのほとんどが無料プランから利用可能です。

  3. 初期費用が無料、最低利用期間の縛りがない
    導入のハードルを低くするため、無料で利用できる範囲が広く設定されています。これにより、企業は実際に使ってみて効果を実感してから本格導入を検討できます。

ChatSenseに関する詳細は、以下のリンクから確認できます。

ナレッジセンスについて

株式会社ナレッジセンスは、法人向けChatGPTサービス「ChatSense」の提供を通じて、企業のDX加速と社員の生産性向上を支援しています。生成AIに関する複数のサービスをグローバルに提供しており、今後も企業や自治体の業務効率化をサポートしていく方針です。

ナレッジセンスのウェブサイトはこちらです。
https://knowledgesense.jp/

ナレッジセンスは、生成AIを活用したDX戦略コンサルティングやソリューション開発も手掛けており、エンタープライズ企業向けの「Notebook」機能、法人向けエージェント「Cowork」、スライドAIエージェントなど、多様な生成AIサービスを展開しています。同社は、生成AIの活用を通じて社員の生産性を大幅に向上させ、デジタルトランスフォーメーションを推進するための活動に尽力しています。

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