導入の背景：顧客の「小さな疑問」への対応強化
「@pocket」の導入企業が増加し、業種・業界を問わず幅広い顧客に利用が広がる中で、利用時間帯や業務環境が多様化しています。その結果、顧客が疑問を感じるタイミングが、アイアットOECの問い合わせ窓口の受付時間外となるケースが増えていました。
また、「問い合わせるほどではない」と感じる小さな疑問や不明点が未解決のまま放置されることで、システムの全体像や活用方法が分かりにくくなり、「@pocket」を十分に活用しきれないという課題も存在していました。
こうした状況を踏まえ、顧客が時間を気にせず、疑問を感じたその時に気軽に相談できる新たな接点として、「ゴリラセールスAI商談」の導入が決定されました。
「ゴリラセールスAI商談」による新たなサポート体制
「ゴリラセールスAI商談」の活用により、これまで埋もれがちだった小さな疑問や悩みも拾い上げ、顧客が「@pocket」の機能や活用方法を深く理解する機会が増加します。従来のメールや問い合わせ窓口に加え、新たなコミュニケーション手段が加わることで、顧客との接点が広がり、それぞれのタイミングに合わせた柔軟な活用支援が可能になります。
目指すのは、顧客が疑問を感じた際に気軽に確認・相談でき、その小さな気づきから新たな活用方法や業務改善のヒントが見つかる環境です。このような接点を継続的に増やし、「@pocket」のさらなる活用促進と顧客の業務改善につなげていく方針です。
「ゴリラセールスAI商談」について
「ゴリラセールスAI商談」は、株式会社アスレバが提供するAI営業エージェントです。ホームページ、ランディングページ、メール、展示会など、多様な顧客接点に専用リンクを設置することで、見込み顧客がアクセスしたその場でAIとの商談を開始できます。
AIがヒアリング、サービス説明、質疑応答、提案までを人に代わって担い、営業担当者が対応できない時間帯や人手不足の状況でも商談機会を逃さず、24時間365日、顧客との対話を可能にします。
サービスサイト:
https://asulever.com/gorillasales/
ノーコード業務アプリ作成ツール「@pocket」について
「@pocket」は、プログラミングの専門知識がない方でも、自社の業務に合わせたWebアプリを作成できるノーコード業務アプリ作成ツールです。日報や案件管理、顧客管理、問い合わせ管理など、さまざまな業務をシステム化することができ、現場の業務改善やDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援します。
アイアットOECは今後も、サービスを提供するだけでなく、顧客が「@pocket」を継続的に活用し、実際の業務改善につなげていくための支援を強化していくとしています。
サービスサイト:
https://at-pocket.com/price/
株式会社アスレバについて
会社名 ： 株式会社アスレバ
所在地 ： 東京都中央区日本橋3丁目2番14号 新槇町ビル別館第一1階
代表者 ： 代表取締役 松尾 遼
事業内容： ゴリラセールスAI商談の開発と運営、営業DX支援、営業代行事業、システム受託開発事業
コーポレートサイト：
https://asulever.com/
株式会社アイアットOECについて
会社名 ： 株式会社アイアットOEC
所在地 ： 岡山県岡山市表町3-11-50 ハレミライ千日前6F/7F
代表者 ： 代表取締役社長 楠田 教夫
事業内容： クラウドサービスの提供、各種ITソリューション、アウトソーシングサービス提供
コーポレートサイト ：
https://iii-oec.co.jp/
@pocketサービスサイト ：
https://at-pocket.com
コメント