株式会社Jストリーム、「bellSalesAI」導入で営業状況を可視化しフォーキャスト精度向上へ

Jストリームが「bellSalesAI」を導入

ベルフェイス株式会社は、法人向け動画共有・配信プラットフォーム「J-Stream Equipmedia」などを展開する株式会社Jストリームが、2026年7月にSalesforce入力エージェント「bellSalesAI」の本格導入・稼働を開始したことを発表しました。

Jストリームはこれまで、Salesforceを営業パイプライン管理に活用していましたが、案件情報の入力粒度にばらつきがあり、受注予測（フォーキャスト）の精度に課題を抱えていました。bellSalesAIの導入後、商談内容がAIによって自動で構造化されSalesforceに蓄積されるようになり、案件情報の粒度が揃い始めたことで、フォーキャストの精度向上が期待されています。この構造化データの蓄積は、今後のAI活用に向けた重要な布石ともなっています。

パイプライン管理が重要視された理由

Jストリームでは、パイプライン管理を受注予測だけの材料にとどまらず、営業戦略、プロダクト戦略、マーケティング施策の判断材料ともなる、会社にとって重要な経営基盤と位置付けていました。特に重視していたのは次の4点です。

1. 自社が提供する動画ソリューション・サービスの商談状況を正しく把握すること
2. 受注・失注理由や、顧客の相談きっかけ（課題）を深掘りすること
3. プロダクト戦略・マーケティング施策の方向づけに活用すること
4. 半期ごとの戦略見直しだけでなく、リアルタイムに状況を把握すること

導入前の課題：長年の「見えない営業状況」

同社では長年、案件情報の入力粒度が不揃いで正確な予測が出しづらい状態が続いていました。約100名のフィールドセールス・情報入力担当者を抱える中、パイプライン上の情報だけでは日々の変化を反映したフォーキャストが立てにくいという課題がありました。

現場では、パイプライン入力が査定指標の一つだったこともあり、「査定のために入力させられている」という「やらされ感」が根強く、自発的な案件管理ツールとして機能しきれていませんでした。マネージャーが手作業でExcel管理を行う場面もあり、長年構造的な課題として続いていました。これまでは現場への入力呼びかけ以外に有効な打ち手がなく、根本的な改善にはつながっていませんでした。そこで同社は「メンバーに一気に入力を求める」のではなく、「仕組みを整え現場の負荷を軽減する」方針へ転換し、AIによる商談情報の自動入力・整理の検討が一気に本格化しました。

導入検討時の苦労とシンプルな操作性へのこだわり

導入の意思決定や比較検討の過程では、次のような苦労があったとされています。

1. 過去の形骸化経験: 過去に他社営業支援データサービスを複数導入した際、データを別ツールへ移す手間から利用が徐々に形骸化し、使われなくなる経験を繰り返してきました。この反省から、「Salesforceにデータを一元化する」ことに強くこだわりました。
2. 現場での「使いやすさ」を最優先: トライアルの過程では、録音の終了を忘れ1つのファイルに複数の商談が収まる場面もあり、「これでは使い物にならない」と感じたといいます。100名規模の現場が同様につまずけば運用が定着しないという危機感もあり、機能の豊富さより迷わず使い続けられるシンプルな操作性こそが定着の鍵だと痛感しました。録音して終了するだけで数分後にはSalesforceへ連携されるbellSalesAIのシンプルさを高く評価したとのことです。

導入の決め手：Salesforce特化とデータ基盤としての思想一致

導入の決め手となったポイントは以下の2点です。

1. 競合比較の中で際立った「Salesforce特化」と「現場の使いやすさ」: インサイドセールス向けに特化したツールは営業活動全体をカバーしきれないと判断し比較検討から外れました。またSalesforce以外での情報管理は結局社内に散らばるとの懸念から、Salesforceとの連携性を最重要視しました。100名規模の現場が迷わず使える「シンプルさ」を最優先した結果、bellSalesAIが最も適していると判断されました。
2. 「Salesforceをデータ基盤にする」という思想の一致: 同社にとって最大の懸念は、案件情報が複数のツールに分散すれば結局誰も見なくなり、過去の「形骸化」を繰り返しかねないというものでした。情報の正本（Single Source of Truth）はSalesforceであるべきという考えが根底にあり、bellSalesAIは商談情報を録音・要約すると同時にSalesforceへ集約する入力インフラとして設計されています。この思想が「顧客情報と商談情報をSalesforceに集約する」という自社の方向性と完全に一致していることを確認でき、安心して導入を進めることができました。

導入効果と今後の期待

bellSalesAI導入後、具体的な効果が見られ、今後の期待も高まっています。

1. パイプラインへのデータ蓄積が進展: bellSalesAI導入後、パイプラインへ登録される情報量・文字数は均一化しつつ増加傾向にあり、入力工数は最大50％の削減が見込まれ、現場の入力負荷軽減がうかがえます。
2. 商談品質・ヒアリング精度の向上: 現場からは「商談に集中できるようになった」「ヒアリングを深掘りできるようになった」との声が上がっており、必要な情報項目が明確になったことで案件把握のやり取りの手間も軽減されています。
3. 他部署への波及効果: プロダクトマーケティング課など他部署の案件ヒアリング負荷も軽減される見込みです。従来は個別ヒアリングが必要でしたが、Salesforceの連携項目やサマリーを確認すれば状況を把握できるようになります。また、商談終了後わずか数分で情報が反映される即時性の高さも、現場での運用定着を後押ししています。

株式会社Jストリーム 営業本部 副本部長 兼 マーケティング部長 小室 賢一 氏とプロダクトマーケティングセールス部 プロダクトセールス課 課長 黒崎 勝也 氏は、次のようにコメントしています。「入力粒度のばらつきや、情報が埋まらないという課題が長年続いていましたが、bellSalesAI導入後は商談内容が自動で整理されるようになり、商談そのものに集中できるようになりました。その結果、提案の質が上がり、ヒアリングを深掘りできるようになったことで、聞くべき項目自体が増えていくことを期待しています。パイプラインに必要な情報の『道しるべ』ができたことで、案件把握のためのコミュニケーションコストも下がっていく可能性を感じています。」

今後の展望

Jストリームは、「入れて終わり」にせず蓄積情報を定期的に見直す運用ルーティンの確立を次の課題としています。中長期的にはbellSalesAI・SalesforceのデータをさらにAIと連携させる次のフェーズも視野に入れ、商談音声からの課題・受注失注理由の自動抽出や、案件進捗の把握といった活用を想定しています。コスト面のハードルもあるため、まずはデータ基盤・品質の整備を進めながら検討状況を見極めていく方針です。

bellSalesAIについて

bellSalesAIは、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出・構造化し、Salesforce入力を効率化するサービスです。主な特徴は以下の通りです。

• Salesforce入力効率化に特化：AIが商談会話から必要項目を自動抽出

• 圧倒的な使いやすさ：対面はスマホアプリ、Web商談はPCアプリで簡単操作

• 高精度な要約・抽出：独自AIが情報抽出・構造化を高精度で実施

bellSalesAIに関するお問い合わせはこちらから:
https://bsai.bellface.co.jp/

会社概要

株式会社Jストリーム

• 所在地：東京都港区芝二丁目5-6 芝256スクエアビル6階

• 代表者：代表取締役社長 石松 俊雄

• 設立：1997年5月29日

• 資本金：21億8,237万円

• 事業内容：動画配信プラットフォーム、動画CDN、ライブ配信・ウェビナー配信、動画制作・Webサイト制作、AIを活用したプレゼンテーション制作サービス等の企画・開発・提供

• ホームページ：https://www.stream.co.jp/

ベルフェイス株式会社

• 所在地：東京都港区新橋6-13-10 PMO新橋9F

• 代表者：代表取締役 中島 一明

• 設立：2015年4月27日

• 資本金：9,148百万円(資本準備金含む)

• 事業内容：Salesforce入力エージェント「bellSalesAI」の開発・販売

• ホームページ：https://bellface.co.jp/