AI Webサイト運用サービス「V/ENTER WEB」公開、電話問い合わせが月5件から30件へ増加する事例も

AI時代に求められる「企業独自の価値」
人とAIが連携し、成果を最大化
導入事例：電話問い合わせが月5件から30件へ増加
「V/ENTER WEB」が支援する企業・事業者
AIを通じて「スキ」に没頭できる社会を目指す
「V/ENTER WEB」サービス概要
株式会社VAIZOについて

AI時代に求められる「企業独自の価値」

総務省の令和6年調査によると、日本企業の93.2％が自社Webサイトを開設しています。しかし、生成AIの進化により、文章や画像、Webサイトの制作が短時間で可能になったことで、企業の発信内容が似通い、独自の価値が伝わりにくくなるという新たな課題も生じています。

多くの事業者が「AIを自社の事業にどう取り入れれば良いか分からない」「AIを操作できても、問い合わせや採用などの成果につなげられない」と感じています。VAIZOは、AIに企業の個性を作らせるのではなく、人との対話で見つけた企業独自の価値を、AIによって成果につなげることが重要だと考えています。

「V/ENTER WEB」では、事業者との徹底した対話を通じて、事業への思いや顧客から選ばれている理由を深く掘り下げ、問い合わせや採用につながるWebサイトへと反映させます。公開後もアクセスや問い合わせを計測し、その結果に基づいて継続的な改善を行うことで、Webサイト制作後に事業者が商品開発や接客など、本来注力したい業務に集中できる環境を整えます。

人とAIが連携し、成果を最大化

「V/ENTER WEB」では、顧客が企業を選び続ける理由や、Webサイト制作前に事業者が本当に取り組みたいことまで掘り下げた独自のヒアリングを実施します。例えば、以下のような質問を通じて企業の強みを明確にします。

常連客や取引先が、その会社のファンになった理由は何ですか？
日々の業務に追われ、現在できなくなっていることはありますか？
AIによって時間が生まれたら、何に最も時間を使いたいですか？

ヒアリングから見つけ出された企業の強みや差別化できる要素は、「選ばれる理由」として再構築されます。Webサイトを訪れた人に伝わる言葉に翻訳され、問い合わせや採用などの具体的な行動につながる導線が設計されます。

公開後は、Webサイトの更新、効果測定、継続的な改善提案を自社開発AIが支援します。顧客が求める成果やAIの活用範囲、運用の方向性をあらかじめ設定することで、目的から逸脱しないWeb運用が可能になります。AIを導入すること自体をゴールとするのではなく、顧客が望む結果から逆算してAIの役割を設計している点が、「V/ENTER WEB」の大きな特徴です。

導入事例：電話問い合わせが月5件から30件へ増加

本サービスを導入した仙台市内の飲食店では、貸切予約に関する電話問い合わせが月5件から30件へと6倍に増加しました。

導入前のWebサイトでは、貸切予約の料金や利用方法など、利用者が予約を判断するための情報が不足しており、電話や事前見学をしなければ予約を決められない状態でした。「V/ENTER WEB」導入後は、必要な情報と店舗独自の魅力を整理して掲載し、検索画面から問い合わせまでの導線も改善されました。その結果、利用日や人数、プランが決まった状態での問い合わせが増え、予約までのやり取りがスムーズになったとのことです。

導入企業からは、「これまで事前説明に使っていた時間を、カクテルレシピの開発や営業時間中の接客に使えるようになりました。本来やりたかった仕事に集中できる時間が増えています」という声が寄せられています。

「V/ENTER WEB」が支援する企業・事業者

Webサイトはあるものの、問い合わせや採用につながっていない
Webサイトを更新・改善する人材や時間が足りない
商品開発や接客など、本来取り組みたい仕事に集中したい

AIを通じて「スキ」に没頭できる社会を目指す

「V/ENTER WEB」は、AIを使えるようにすることだけを目的としていません。AIによって事業者が望む成果を得て、本来取り組みたかった仕事に集中できる環境を創出することを目指しています。人との対話を通じて企業にしかない思いや価値を引き出し、問い合わせや採用、売上につながる形へ変えていくことを重視しています。公開後の更新や定型業務はAIが支え、人は商品開発や接客など、人にしかできない仕事へ時間を生み出すことを目指しています。

「スキ」に没頭できる環境を創ることは、企業の成長だけでなく、その先にいる顧客へ、より良い商品やサービスを届けることにもつながります。「V/ENTER WEB」は、企業の「スキ」や「やりたいこと」が正しく伝わり、共感や応援、そして成果につながる社会の実現に貢献していきます。