全額返金とサポートの具体的な内容
NEWTは、中東情勢の変化に伴い、以下の特別対応を実施します。
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キャンセル料の全額負担（全額返金）：対象となるご予約のキャンセル料はNEWTが全額負担し、お客様には全額返金されます。
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24時間体制の優先サポート：現在中東地域やヨーロッパエリアなどに滞在中のお客様で、乗り継ぎフライトで帰国予定の方には、24時間体制の優先サポートが提供されます。帰国支援を含む安全確保が最優先事項とされています。
対象範囲と期間
この特別対応の対象となるのは、以下の条件を満たす旅行です。
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対象となるご予約：アラブ首長国連邦やカタールなどの中東地域を目的地とする、またはこれらの地域を経由するツアー（募集型企画旅行・受注型企画旅行）。
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対象期間：2026年3月1日（日）から2026年3月15日（日）までの出発分が対象です。
情勢の推移および外務省等の渡航情報に基づき、3月15日以降の出発についても順次サポートが検討される予定です。最新情報はNEWTのウェブサイトで随時案内されます。
返金手続きについて
返金手続きは以下の方法で進められます。
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お問い合わせ／返金受付フォーム：必要事項を明記の上、以下のフォームからご連絡ください。
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オンラインキャンセル時の対応：オンライン上で通常のキャンセルを行った場合でも、後から申告することで全額返金等の対応が可能です。オンラインキャンセル時に通常通りのキャンセル料が表示されても、実際には全額返金されますのでご安心ください。
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NEWTホテル予約について：NEWTホテルでのご予約については、施設ごとに対応方針が異なるため、個別にご案内されます。不安な点がある場合は、上記のフォームからお問い合わせください。
今後の方針
NEWTは、中東を目的地とする、または経由するツアーに関して、3月中の出発分の販売を停止しています。今後の再開については、情勢の推移および公的機関の発表を注視し、お客様の安全を最優先に責任ある判断と対応を行っていく方針です。
旅行アプリ『NEWT（ニュート）』について
『NEWT』は「あたらしい旅行を、デザインする。」をミッションに、株式会社令和トラベルが運営する旅行アプリです。2022年4月より、かしこく、おトクに旅行を楽しめるサービスを提供しています。
詳細は以下のリンクからご確認いただけます。
この発表は、2026年3月1日時点の情報に基づいています。
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