小売業界の課題に対応するスマートストアソリューション
小売業界では、労働力人口の減少や業務負荷の増大が喫緊の課題となっています。これに対し東芝テックは、長年培ってきた技術と小売業界への深い知見を活かし、スマートストアソリューションの開発・展開を進めてきました。
提供されているソリューションには、以下のようなものがあります。
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画像認識AIによるセルフレジでのスキャン漏れや支払い漏れの検知・防止
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空き状況を可視化するセルフレジ案内機能
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リモートアテンダントによる接客や年齢確認支援
これらのソリューションは、店舗における精算業務や接客対応を効率化し、省人化を支援します。2026年6月時点で、これらのソリューションは8社50店舗以上に導入されており、ロス削減や業務効率化に貢献していると評価されています。
MM総研による評価ポイント
MM総研の研究員および審査委員会からは、以下の点が特に高く評価されました。
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画像認識AIをはじめとする先端技術を活用し、小売店舗の防犯強化と省人化を実現するスマートストアソリューションを本格展開している点。
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フルセルフレジ不正検知、支払い漏れ検知、セルフレジ空きレジ案内、リモートアテンダントといった多様なソリューション群により、店舗における精算業務や接客対応を総合的に支援する体制を構築している点。
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人手不足や業務効率化など、小売業界が直面する社会課題への対応に加え、AI技術を実装段階へ落とし込み、実利用を見据えた価値創出を進めている点。
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アンケート調査においてユーザーから高い評価を得ている点、および製品の品質・信頼性、導入・運用を支援するサポート体制が高く評価されている点。
今後の展望
東芝テックは、今後もAIをはじめとする先進技術を積極的に活用し、小売業界が抱える課題解決に取り組む方針です。スマートストアの実現に向けたソリューションのさらなる高度化と普及を推進することで、持続可能な店舗運営と新たな価値創出に貢献していくことが期待されます。
詳細については、東芝テックのウェブサイトをご覧ください。
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