採用の背景
全国に75施設を展開する大江戸温泉物語グループは、年末年始や四季折々の時期に多くの旅行需要を集めています。しかし、旅行予約が増える一方で、急な体調不良や家族のトラブルなどによる直前キャンセルが発生するリスクも高まっていました。これにより、キャンセル料の自己負担が旅行予約への心理的なハードルとなるケースが見受けられました。
GENSEN HOLDINGS株式会社は、このような課題を解決し、宿泊を検討するお客様がより安心して旅行を計画・予約できる環境を整備するため、スマートプラスSSIの「旅行予約キャンセル保険」の採用を決定しました。この保険は、大江戸温泉物語グループの全宿泊施設の予約サイトで案内が開始されています。
「旅行予約キャンセル保険」の特長
「旅行予約キャンセル保険」は、宿泊施設や旅行プラン、航空券、レンタカーなどの予約システムに組み込んで提供されるキャンセル保険です。万が一のキャンセルが発生した場合でも、キャンセル料を100%補償する点が大きな特長です。
幅広い予約タイプに対応
この保険は、国内宿泊施設、国内航空券、国内レンタカー、日本発のツアー旅行、日本発の海外航空券（往復航空券を含む）といった幅広い予約タイプに適用可能です。
スマホ完結で簡単手続き
保険の加入から保険金の請求まで、全てスマートフォンで手続きが完結します。急なキャンセルが発生した場合でも、スマートフォンから手軽に手続きができるため、利用者の負担が軽減されます。
様々なキャンセル事由を補償
急なケガや病気による通院・入院、インフルエンザ罹患、新型コロナウイルス感染症、家族の介護・看護、急な出張、交通機関の遅延など、多岐にわたるキャンセル事由が補償の対象となります。
今後の展望
スマートプラスSSIは、「旅行予約キャンセル保険」の提供を通じて、GENSEN HOLDINGS株式会社が運営する宿泊施設を利用されるお客様の旅行前の不安を解消し、安心して旅行を楽しめる環境づくりを支援していく方針です。
サービス組込型の「旅行予約キャンセル保険」の詳細は、以下のサービスサイトで確認できます。
また、導入に関心のある事業者向けのお問い合わせ先も公開されています。
スマートプラス少額短期保険株式会社
担当：清水
TEL：03-5357-1738
Mail：agent-cancel@smartplus-insurance.com
GENSEN HOLDINGS株式会社の公式サイトは以下をご覧ください。
スマートプラス少額短期保険株式会社は、様々なデジタルサービス事業者と連携し、人々の生活に寄り添う保険や行動を後押しする保険を開発・提供するインシュアテック企業です。母親と赤ちゃんを守る医療保険「母子保険はぐ+（プラス）」や、レストラン、旅行、テーマパークなど、事前予約型サービスのキャンセル料を補償する事業者向けソリューション「サービス組み込み用 キャンセル保険」などを提供しています。
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