沖縄土産セレクトショップ「MIYAGEYA」がGoogleクチコミ500件・評価5.0を達成、観光客目線の店舗運営で高評価を維持

MIYAGEYAがGoogleクチコミで高い評価を獲得

沖縄土産セレクトショップ「MIYAGEYA」は、2025年12月1日のオープンから158日目となる2026年5月20日、Google Maps上でクチコミ500件、評価5.0を達成しました。この結果、沖縄県のお土産店の中で引き続き1位の評価を得ています。

観光客目線を追求した店舗運営の秘訣

株式会社UMUIが運営する「MIYAGEYA」は、「買い物も思い出の一部」という独自の価値観に基づき、観光客の皆様が買い物を楽しんでいただけるよう、スタッフ全員が日々業務に取り組んでいます。

徹底した顧客志向

MIYAGEYAでは、観光客の満足度を最優先にするため、以下のような取り組みを「絶対にやらないこと」としています。

• 会社都合での商品の押し売り

• スタッフが試食せず、「良い」と思えない商品の販売や訴求

• 安売りによるメーカーのブランドや想いを毀損する行為

一方で、以下のような「推奨していること」を実践しています。

• 店舗周辺にゴミが落ちていた場合は積極的に清掃を行う

• 困っている人がいたらスタッフが連携を取り積極的に声がけをする

• 観光客が質問しやすいように笑顔で声を出して、コンシェルジュのように丁寧な接客を行う

独自の取り組みが顧客体験を向上

これらの基本的な取り組みに加え、MIYAGEYAでは顧客体験をさらに豊かにするための独自の工夫も行っています。

• おやつの時間を創設: スタッフが毎日1～3種類の商品を試食し、味や特徴を共有することで、自信を持って観光客へ商品を提案できる環境を整えています。

• 勉強会の開催: メーカー担当者を招き、商品の開発背景や歴史を学ぶ勉強会を定期的に開催しています。

• ガラポン抽選会: 3,000円以上購入した観光客を対象に実施され、沖縄旅行の思い出作りの一環として好評を得ています。

• 多言語対応: スタッフの半数が外国語に対応可能で、中国語・英語・韓国語などで観光案内も行っています。

実際に寄せられたクチコミには、「中国語で丁寧に対応してもらえた」「商品の背景や特徴を詳しく説明してくれた」「子どもと遊んでくれたので安心して買い物ができた」「近隣施設まで案内してくれた」といった声が多く見られ、商品購入だけでなく、旅行体験全体に対する高い評価が伺えます。

今後の展望

MIYAGEYAはオープンから半年が経過し、これまでに蓄積した販売データや顧客動向の分析結果を活用し、観光客の皆様により楽しんでいただけるイベントやサービスの展開を強化していく予定です。

また、修学旅行生や海外旅行者など、多様な顧客層に合わせた取り組みを拡充し、「買い物も沖縄旅行の思い出の一部」となる店舗づくりを目指していくとしています。

株式会社UMUIは、今後も観光客目線を追求した店舗運営を続け、沖縄の魅力をより多くの方へ届けるための挑戦を続けていく方針です。

関連リンク:

• 株式会社UMUI