商談ログを「残す」から「活かす」へ──ネットプロテクションズがSalesforce連携でエンタープライズ営業の再現性を確立

ネットプロテクションズが抱えていた営業課題
bellSalesAI導入による劇的な効果
成果創出を可能にした3つの要因
今後の展望
bellSalesAI（ベルセールスエーアイ）について
会社概要
1. 株式会社ネットプロテクションズ
2. ベルフェイス株式会社

ネットプロテクションズが抱えていた営業課題

ネットプロテクションズでは、大手企業獲得に向けたエンタープライズ営業を強化する中で、複数の課題に直面していました。商談が長期化する「線の営業」において、商談ログの価値は非常に重要であるにもかかわらず、以下の問題が発生していました。

議事録作成の工数負担: 商談後の議事録作成に1件あたり約30分を要し、営業担当者の負担となっていました。
Salesforceへの記録不足: 対面商談が多く、商談中に詳細な記録を取ることが困難なため、Salesforceには「結論だけ」しか残らない、あるいはメモ自体が存在しないケースが多数発生。
情報断絶: 担当者の異動時に商談の文脈が途切れてしまい、情報断絶が発生していました。

これらの課題により、営業担当者は記録業務に追われ、次のアクション検討や顧客対応に集中する時間が削られていました。

bellSalesAI導入による劇的な効果

約1年間にわたり複数ツールを比較検討した結果、ネットプロテクションズはbellSalesAIの導入を決定しました。単なる議事録ツールではなく、「商談ログをSalesforceに資産として蓄積・活用する設計」と「エンタープライズ営業の再現性向上に向けた提案力」が決め手となりました。

bellSalesAIの導入により、ネットプロテクションズでは以下の効果が現れています。

議事録作成時間の大幅短縮: 1件あたり約30分かかっていた議事録作成時間が数秒に短縮されました。
月間200〜400時間の工数削減: 営業担当者の記録業務の負担が軽減され、大幅な工数削減が実現しました。
商談ログの確実な蓄積: 対面商談のログ取得も実現し、重要な商談の記録がSalesforceに確実に残る環境が整いました。
商談の全体像を把握: Salesforce上に商談の背景、文脈、意思決定プロセスといった全体像が蓄積されるようになりました。
リアルタイムな商談共有: Slackとの連携によりリアルタイムな商談共有が始まり、会議や1on1を待たずに状況把握が可能になりました。
質の高い営業活動への注力: 削減できた時間を商談準備、社内ディスカッション、戦略設計など、「営業の質を高める活動」に充当できるようになりました。

成果創出を可能にした3つの要因

ネットプロテクションズが高い成果を実現できた背景には、以下の3つの要因があります。

「記録すること」ではなく「活用すること」を目的とした導入設計: 商談ログをSalesforceに資産として蓄積・活用する基盤として導入。「商談総括」機能により、背景・文脈・意思決定プロセスを含めた情報をSalesforce上で一目で把握できる環境を構築しました。
Slack連携によるリアルタイムな組織横断共有の仕組み化: 「行動」トリガー（日々の進捗管理）と「商談」トリガー（フェーズ変更管理）の2パターンでSlack通知を実施。会議や1on1を待たずに商談状況をリアルタイムで把握できる体制を整え、組織全体で商談データを活用する文化の醸成を進めています。
エンタープライズ営業の再現性・組織化を見据えた活用構想: 商談ログを「営業担当者のセンスに依存するもの」から「組織として学習・活用できるデータ資産」へと転換。今後はSlack AIによる日次サマリーやTodo生成、商談データからの提案機会抽出など、より高度な活用を見据えています。

株式会社ネットプロテクションズ取締役の小川氏は、「bellSalesAIが最も優れていると感じたのは、営業のSalesforceユースケースへの理解度の高さと、商談ログをどう資産化・利活用するか、その後工程まで含めた提案やサービス設計でした。削減できた時間を、ネクストアクションや社内相談に使えるようになり、これまで記録に追われていた担当者が、商談そのものや戦略設計に集中できる環境になったことが、最大の成果だと感じています。」とコメントしています。

今後の展望

bellSalesAIによって「商談ログが確実にSalesforceへ蓄積される」土台が整ったことで、ネットプロテクションズはさらなる活用フェーズへの移行を見据えています。Slack AIを活用した日次サマリー通知やTodo生成・タスク期限アラート、商談データからの提案機会抽出など、商談ログをもとに「次にやるべきこと」までを自動で示唆する仕組みの構築を目指しています。

さらに、蓄積された営業データをIRを含めた経営レベルの意思決定にも活用していく構想を描いており、「営業データを蓄積するもの」から「価値を生むもの」へと進化させようとしています。

本事例の詳細は、以下の記事でご覧いただけます。
商談ログを「残す」から「活かす」へ｜bellSalesAI × Salesforce連携で変わるエンタープライズ営業