丸紅ITソリューションズ、Box Japanアワードで3部門を受賞 – カスタマーサクセス、サポート、西日本エリアで高い評価

丸紅ITソリューションズ、Box Japanアワードで3部門受賞
Best Customer Success：通算5度目、2年連続受賞
Customer Support：通算2度目の受賞
Best Area Award：3年連続受賞
今後の展望

丸紅ITソリューションズ、Box Japanアワードで3部門受賞

丸紅ITソリューションズ株式会社は、2026年4月13日、株式会社Box Japanが主催する「Box Japan FY27チャネルパートナーキックオフミーティング」で発表された「FY26 Box Japanアワード」において、3部門を受賞したことを発表しました。受賞したのは「Best Customer Success」「Customer Support」「Best Area Award（西日本エリア）」の3部門です。

「FY26 Box Japanアワード」は、2025年2月1日から2026年1月31日までの期間におけるBox Japanのビジネスへの貢献度に応じて代理店を表彰するものです。

Best Customer Success：通算5度目、2年連続受賞

「Best Customer Success」は、Boxサービスの定着化やさらなる活用を目指すカスタマーサクセス（CS）活動において、最も貢献した代理店に贈られるアワードです。

丸紅ITソリューションズは、単にBoxを導入するだけでなく、「お客さまがBoxを最大限に活用できること」を重視した独自のCS活動を展開しています。Box Japanから発信される最新のリリース情報や新機能をBoxユーザー企業に迅速に提供するため、日本企業特有の細かな仕様やニーズを踏まえた情報を整理し、利活用コンテンツを作成・提供してきました。これらの継続的な取り組みが評価され、同賞を2年連続で受賞し、通算5度目の栄誉となりました。

Customer Support：通算2度目の受賞

「Customer Support」は、お客さまへ最も質の高い問い合わせサポートを提供した代理店を表彰するアワードで、丸紅ITソリューションズにとっては通算2度目の受賞となります。

日々のBox利用において、問い合わせ対応は情報システム部門の大きな負担となりがちです。丸紅ITソリューションズは、この課題に対し、Box専任担当者で構成されたサポートチームが、最新のユーザーマニュアルや豊富なFAQをお客さまに提供しています。これにより、比較的簡単な問い合わせはお客さま社内で自己解決できる体制を構築しています。自己解決が難しい問い合わせは、契約社ごとの専用ポータルサイトを通じて対応し、自社解決率99.5％という高い水準を達成しています。

Best Area Award：3年連続受賞

「Best Area Award」は、西日本エリアにおいてBoxの新規成約案件の年間契約額（ARR）を最も多く獲得した代理店に贈られるアワードです。丸紅ITソリューションズは、この賞を3年連続で受賞しました。

同社は、電力業界や製薬業界をはじめとする西日本エリアのお客さまへのBox導入や利用拡大を積極的に支援してきました。100名以上のBox専任エンジニアが、導入からその後のサポート、利活用までを一貫して支援する体制を構築しています。Boxの標準機能だけでは対応しきれない日本企業特有のガバナンス要件に対しては、エコシステムソリューションの開発・提供を通じて課題解決を促進しています。さらに、AI活用が重要な経営・ITテーマとなる中で、Boxや他のSaaSを横断して検索・分析できるエンタープライズAIプラットフォーム「Glean（グリーン）」の代理店として、Box利用中のお客さまへの提案も進めています。