イオンモバイル、契約手続きとマイページ機能が一体化した公式アプリを2026年3月26日より提供開始

イオンモバイル公式アプリが2026年3月26日に登場
アプリ開発の背景と目的
イオンモバイル公式アプリの主な機能
アプリの利用について
イオンモバイルについて
1. イオンモバイル通信サービスの特長

イオンモバイル公式アプリが2026年3月26日に登場

イオンモバイルは、2026年3月26日より、新たな公式アプリの提供を開始します。このアプリは、通信契約のお申し込みから、契約後の料金プラン確認やデータ利用状況の管理まで、一貫して行えるように設計されています。特に、視認性と利便性の改善に重点が置かれ、利用者の顧客体験向上を目指します。

アプリ開発の背景と目的

イオンモバイルは、2026年2月26日に10周年を迎えました。その記念すべき年を「お客さまにスタッフ全員で感謝をお届けする1年」と位置付け、今回のアプリ提供もその一環です。

アプリ開発の背景には、2026年4月1日に改正される電気通信事業法施行規則があります。これにより、本人確認書類のICチップ読み取りが必須となるため、ICチップ読み取りに対応した「通信契約お申込みアプリ」が必要となりました。同時に、契約後にそのまま利用できる「マイページアプリ」を一体化させることで、イオンモバイルが目指す「邪魔にならないシームレスな通信体験」の提供を目指し、2024年度から開発が進められてきました。

特に、家族でデータ通信容量を分け合って利用できる「シェアプラン」は、全回線の44.1％の利用者がいる主力サービスです。しかし、従来のマイページは単独回線を想定して設計されていたため、シェアプラン利用者が使いにくいという課題がありました。新アプリでは、シェアプラン利用者がより見やすく、使いやすいことを大原則に、すべての利用者が満足できるアプリの実現を目指しています。

イオンモバイル公式アプリの主な機能

契約手続きとマイページ機能の一体型アプリ

イオンモバイルをまだ契約していない方も、アプリのトップ画面から「新規契約」を選択することで、お申し込みが可能です。契約後はそのままマイページアプリとして利用できます。将来的には、AIチャット機能の提供開始後、対話形式でのお申し込みにも対応する予定です。

料金プラン変更へのアクセスを重視

イオンモバイルの特長である「毎月プラン（データ通信容量）を変更できる」機能が最も重視され、シンプルな配置で提供されます。利用状況を見ながら、ストレスなくプランを変更できるようになります。

利用回線の視認性の改善・向上

シェアプランを利用している場合、全回線が一覧で表示され、回線ごとにカラーを分けて利用者の氏名と電話番号が表示されるため、視認性が向上します。SIMカードの名称や表示カラーは自由に設定可能です。

よく利用する機能をトップページにピン留め

シンプルなトップページを実現するため、利用頻度の低い機能はデフォルトでアコーディオンに格納されます。しかし、よく利用する機能は回線ごとにピン留めして常時表示できるため、利便性を損なうことはありません。

ウィジェット機能

契約全体だけでなく、回線別の利用状況を確認できるウィジェットや、高速通信のON/OFFを設定できるウィジェットが、大小異なるサイズで提供され、利便性が向上します。

AIチャット機能（2026年上期提供開始予定）

2026年上期中には、対話形式で質問・相談し、そのままお手続き可能な「AIチャット」機能が追加される予定です。これにより、店舗が近くにない利用者でも、スタッフとの会話を疑似的に体験できるようになります。AIチャットは、今後も利用状況をふまえて繰り返し改善されるほか、将来的にはスタッフの知識や経験をAIに蓄積することで、リアル・オンライン双方での顧客体験価値の向上を目指します。

アプリの利用について

対応端末

iOS 17以上／Android 8.0以上のスマートフォン・タブレットに対応しています。なお、お申し込みにはNFCに対応したスマートフォン・タブレットが必要です。マイページアプリとしての利用にNFCは必須ではありません。

提供開始日

2026年3月26日（iOS版／Android版ともに同日提供開始）。システムメンテナンス完了後に利用可能となります。

利用方法

アプリストアで「イオンモバイル公式アプリ」をダウンロードし、インストールしてご利用ください。

その他

2026年3月26日の提供開始時点では、マイページアプリとしてはトップページのみの更新となります。その他の機能は従来のイオンモバイルのマイページをアプリ内に表示して提供されます。今後、アプリは断続的に開発・更新され、マイページ全体が順次置き換えられる予定です。掲載されている画面は開発中のため、今後変更となる場合や、提供開始時点で一部機能の提供が見送られる可能性もあります。

イオンモバイルについて

イオンモバイルは、「格安スマホ」のパイオニアとして2014年4月に「イオンスマホ」の販売を開始し、2016年2月からはイオンリテール株式会社自身がMVNOとして「イオンモバイル」の提供を始めました。

イオンモバイル通信サービスの特長

1GBごと、10GBごとに選べる料金体系: 必要な分だけ契約できるため、毎月の通信料金を節約できます。
家族まとめて国内最安級: 1契約で最大8人まで利用できる「シェアプラン」により、家族全員でデータ通信容量を分け合い、一人あたりの通信料金をさらに節約できます。
契約後も何度でも料金プランが見直せる: 毎月の利用状況に合わせて、料金プランを何度でも変更可能です。
いまのスマホも、電話番号もそのまま、日本全国で利用できる: NTTドコモ回線、au回線に対応するSIMカードを提供しており、国内で販売されているほとんどのスマホが利用可能です。
全国のイオンで契約＆手厚いサポート: 全国各地のイオンで契約でき、契約前の無料貸し出しサービスから、SIMカードの初期設定、契約後の無料サポートサービス「イオンのスマホメンテナンス」まで、直営スタッフによる手厚いサポートが受けられます。