エックスモバイルイオンタウン郡山店がリニューアル、iPhone・Androidの高難易度修理と即日対応を強化

リニューアルの背景と目的
高難易度修理への対応強化
即日対応率の向上と技術体制の強化
幅広い機種と故障・不調に対応
総務省登録修理業者としての信頼性
修理だけでなく通信サービスも無料相談
店舗情報

リニューアルの背景と目的

現代においてスマートフォンは、連絡、情報収集、決済といった生活インフラとして不可欠な存在です。しかし、Android端末は機種数が多く部品も膨大なため、地域によっては修理の相談先が限られることが課題となっていました。郡山市内でも、「買い物ついでに立ち寄れる場所で、まず相談できる修理の受け皿がほしい」という声が多く寄せられていたといいます。

エックスモバイルイオンタウン郡山店は、利便性の高い商業施設内に位置し、約2,300台の駐車場も備えています。このような環境を活かし、端末トラブル時の「まず相談できる拠点」を目指しています。さらに、修理だけでなく、格安SIMやモバイルWi-Fiといった通信サービスの相談までワンストップで対応することで、利用者の悩みをまとめて解決できる店舗として運営されます。

高難易度修理への対応強化

今回のリニューアルの大きなポイントは、基板修理を含む高難易度修理まで、相談受付を強化した点です。Androidは機種が多岐にわたり、症状も多様であるため、これまで修理が難しいとされてきたケースにも対応できるよう、専門店レベルの修理体制が整えられました。

基板修理は、店内で完結できる場合もありますが、症状の重症度によっては預かりでの対応となる場合があります。

即日対応率の向上と技術体制の強化

同店では、スタッフの増員により作業分担と技術体制を強化しました。また、主要なAndroid/iPhone部品を中心に数万種類の部品を常時確保することで、在庫のある部品交換などの店頭完結修理において、即日対応を拡充しています。これらの体制強化により、混雑状況や症状によっては預かりとなる場合があるものの、即日対応率最大95％を目指します。

部品の在庫がない場合でも、最短1日で部品を取り寄せ、後日修理に対応する体制も整えられています（機種や症状により期間は異なります）。