エックスモバイル前橋店、スマホの「困った」をワンストップで解決する対面サポートを強化

通信費見直しが進まない背景にある「不安」
提供されるワンストップサービス
「故障か通信か」を切り分け、最短ルートで案内
来店しやすさ
こんな方におすすめです
相談窓口と店舗情報

通信費見直しが進まない背景にある「不安」

近年、格安SIMやモバイルWi-Fiの選択肢は増えましたが、「月額料金が高い気がする」「自分に合ったプランが分からない」「乗り換えの手続きが不安」「設定ができるか心配」といった料金以外の不安が、通信費の見直しを先送りにしてしまう大きな要因となっています。

また、「つながらない」「遅い」「電池の減りが早い」といったスマートフォンの不調は、回線の問題、設定の問題、あるいは端末自体の不具合など、原因が多岐にわたります。こうした原因の切り分けが難しい場合、キャリア、メーカー、修理店など複数の窓口を行き来する必要があり、利用者にとって大きな負担となりがちです。

エックスモバイル前橋店では、通信と端末の両方を扱う窓口として、相談の入り口を一本化することで、こうした利用者の困りごとを減らすことを目指しています。

提供されるワンストップサービス

エックスモバイル前橋店では、以下のサービスを店頭で提供しています。

無料料金診断（通信費の見直し）
現在の利用状況をヒアリングし、最適なプランの選択肢を提案します。「どれくらい安くなるか知りたい」といった診断のみの相談も受け付けています。
格安SIMの相談・契約サポート（対面）
乗り換え（MNP）を含む手続きを分かりやすく案内し、設定に関する不安がある場合も状況に応じてサポートします。
モバイルWi-Fiの相談（通信環境の見直し）
自宅や外出先など、用途に応じた通信環境の見直しを相談できます。「自宅のインターネットを見直したい」「外出先でも安定した通信が欲しい」といった要望にも対応します。
新品・中古端末の購入相談（買い替えにも対応）
新品・中古スマートフォンの購入相談が可能です。料金見直しと同時に端末の買い替えも検討できます。
端末の設定アドバイス（購入後・乗り換え後の不安を軽減）
端末購入後や乗り換え後の基本的な設定や使い方について、店頭でアドバイスを提供します。「設定方法が分からない」「使い方が不安」といった際に活用できます。
端末トラブルの相談（Android／iPhone）
画面の破損、バッテリーの劣化、充電不良、起動不具合など、端末側のトラブルについても相談可能です。症状に応じて状況を整理し、必要に応じて修理の案内を行います。