AIポリシー策定の背景
「あたらしい旅行、あらゆる人へ。」というミッションのもと、令和トラベルはテクノロジーを活用して旅行体験の革新に取り組んできました。近年、生成AIをはじめとするAI技術が急速に進展し、旅行業界においてもパーソナライズされた提案、顧客対応の高度化、業務効率化など、多岐にわたる領域でのAI活用の可能性が広がっています。
令和トラベルは、AIを「人間の創造性と専門性を拡張し、カスタマーサクセスを加速させる不可欠なパートナー」と位置づけています。AI活用の推進と同時に、適切なリスク管理とガバナンスの重要性を認識し、今回のAIポリシー策定に至りました。今後も、旅行者をはじめとする全てのステークホルダーから信頼されるAI活用を実現することを目指しています。
AIポリシーの概要
令和トラベルのAIポリシーは、以下の7つの原則に基づいています。
- 旅行者中心 / Customer-First
- 人間の判断の尊重 / Human Oversight
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透明性と誠実性 / Transparency & Integrity
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明示的な開示
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誤情報への対策
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安全性とプライバシー / Safety & Privacy
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プライバシーの保護
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セキュリティの継続的改善
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公正性と権利の尊重 / Fairness & Rights
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バイアスの排除
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第三者の権利の尊重
- ガバナンス体制 / Governance
- 継続的な改善 / Adaptability
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詳細については、以下のリンクからAIポリシー全文をご確認いただけます。
AIポリシー
『NEWT（ニュート）』について
令和トラベルが運営する旅行アプリ『NEWT（ニュート）』は、「かしこい、おトク」をコンセプトに、新しい旅行体験を提供しています。
株式会社令和トラベル 会社概要
令和トラベルは「あたらしい旅行、あらゆる人へ。」をミッションに掲げ、旅行における新しい体験や社会価値の提供を目指すデジタルトラベルエージェンシーです。2022年4月より、旅行アプリ『NEWT』を提供し、旅行業界における予約や管理業務のDXを最大化し、旅行体験を通じた社会価値創造に挑戦しています。
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