キャスター、企業の業務を自律的に遂行する新サービス「AI社員」を2026年5月より提供開始へ

「AI社員」が企業の業務変革を支援
SaaSとAI普及の裏にある「人力ERP」の課題
新しい労働単位「AI社員」とは
「AI社員」の3つの提供価値
バックオフィスを「進化し続ける組織」へ
株式会社キャスターについて

「AI社員」が企業の業務変革を支援

株式会社キャスターは、企業の業務を自律的に遂行する新しいAIエージェントサービス「AI社員」の提供に向けた取り組みを開始したことをお知らせします。本サービスは2026年5月より順次提供開始が予定されており、「AI社員を1人、組織に加える」という新しい発想で、企業の業務変革と生産性向上を支援します。

SaaSとAI普及の裏にある「人力ERP」の課題

近年、多くの企業で業務効率化を目指し、SaaSの導入や生成AIの活用が進んでいます。しかし、その一方で現場では以下のような課題が顕在化しています。

複数のシステム間での分断による重複作業
未対応タスクが特定の個人に集中し、リマインド業務が増加する「属人化」
新しいツールを導入しても、それを効果的に運用するための設計が追いつかない

これらの課題により、効率化されるはずのバックオフィス業務が、人が複数のツールや業務フローを手動でつなぎ合わせて運用する、いわゆる「人力ERP」の状態に陥るケースが増加しています。

また、生成AIについても、概念実証（PoC）の段階で止まってしまったり、例外処理に対応できなかったり、実際の業務に組み込むことが難しいといった課題があり、本格的な導入に至らない状況が見られます。このような状況の中で、企業が本当に求めているのは、単なるツールではなく、業務そのものを完全に遂行できる仕組みであると考えられます。

新しい労働単位「AI社員」とは

本サービスは、「AI社員を1人、組織に加える」という画期的な発想で設計されています。企業は、普段使用しているSlackやTeamsなどのコミュニケーションツール上でAI社員に指示を出すだけで、AI社員が業務内容を解釈し、細かく分解し、自律的に実行します。

表面上は1人の「AI社員」と対話しているように見えますが、その裏側では、職種ごとに特化した複数の専門AI（サブエージェント）が連携し、業務を遂行する仕組みです。ここでいう「AI社員」とは、大規模なAIシステムや単一機能のAIエージェントを指すものではありません。複数の機能を統合し、コミュニケーションとアウトプットの両方を担うAIエージェントを「AI社員」と定義しています。

株式会社キャスター社内では、現時点で10名のAI社員が各部門のアシスタントとして既に稼働しています。これは、従来の「採用」や「派遣」とは異なる、AIエージェントを「配属する」という新しい業務リソース確保の形と言えるでしょう。

「AI社員」の3つの提供価値

1. 導入即日から稼働する「アシスタントモード」

サービス導入後すぐに、チャットやメールでのコミュニケーション、リサーチ、資料作成といった秘書・アシスタント業務を広範囲にわたって提供します。企業側では、複雑なプロンプト入力や詳細な設定を行う必要がなく、AI社員に話しかけるだけで業務を開始できます。

2. 専門性の高い業務に特化した「プロフェッショナルモード」

企業の業務内容を詳細にヒアリングした上で、経理代行や特定の資料作成など、専門性の高い業務に特化したチューニングを施し、「専門AI社員」として提供することも可能です。これにより、AI社員は単なる業務補助に留まらず、実際の業務を担う専任担当者として機能します。

3. 常に最新かつ拡張される個社ごとの動作環境

AI技術の進化は非常に速く、企業が自社でそのスピードに追随しようとすると、コストの増加や特定の個人への依存（属人化）を招く可能性があります。本サービスでは、株式会社キャスターが個社ごとに最適な動作環境を設計し、最新のAIアーキテクチャへの保守・運用を継続的に行うことで、常に最適な状態でAIエージェントを活用できる環境を提供します。

バックオフィスを「進化し続ける組織」へ

本サービスは、従来の人材派遣やBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）といった労働供給モデルを拡張し、数兆円規模の派遣市場に対して新たな選択肢を提示するものです。

これまで企業は、人手不足に対して「採用」または「外注」で対応してきました。今後はそこに、「AIを配属する」という第三の選択肢が加わります。株式会社キャスターは、本サービスを通じてバックオフィス業務を「人に依存する構造」から「AIによって拡張可能な構造」へと転換し、日本企業の生産性向上に貢献していくことを目指しています。

※本リリースに記載の内容は現時点での計画に基づくものであり、今後の開発状況等により変更となる可能性があります。

株式会社キャスターについて

株式会社キャスターは、「創り変える。働くの全てを。」をミッションに掲げ、AIとBPaaS（ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス）を組み合わせることで、企業の生産性向上と持続的な成長を支援しています。2014年の創業以来、全社フルリモートで事業を運営し、オンラインアシスタント「CASTER BIZ」シリーズなどを通じて、累計6,000以上のアカウントを支援してきました。同社はAI時代において新しい働き方を先導し、AIとヒトの協働によって「働く世界」を創り変えていくことを目指しています。

＜会社概要＞