令和トラベル、ホスピタリティ業界向けウェビナー「AI時代の”おもてなし”戦略」を4月15日に開催

AI時代の「おもてなし」戦略とは
ウェビナープログラム
1. キーノートセッション
2. パネルディスカッション
登壇者紹介
イベント概要
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株式会社令和トラベルについて
1. 関連リンク

AI時代の「おもてなし」戦略とは

ChatGPTの登場から約2年半が経過し、生成AIの業務活用はあらゆる産業で本格化しています。特に「人」が価値の中心であるホスピタリティ産業において、テクノロジーとの共存は重要なテーマの一つです。このウェビナーでは、「AIに仕事が置き換わる」という視点ではなく、「AIを活用して“おもてなし”をどう拡張するのか」という前向きな視点から、これからのホスピタリティ産業のあり方が紐解かれます。

ホスピタリティ産業の皆様が抱える「AIで業務は変わると聞くが、”おもてなし”の現場で本当に使えるのか」「導入したいが、何から考えればいいのか分からない」といった疑問に対し、現場目線で考える”人にしかできないこと”と”AIに任せるべきこと”の境界線を整理し、経営や現場の意思決定に役立つ視点が提供されます。

ウェビナープログラム

ウェビナーは、キーノートセッションとパネルディスカッションの二部構成で進行します。

キーノートセッション

前半のキーノートセッションでは、株式会社令和トラベル代表取締役CEOの篠塚孝哉氏より、旅行業界におけるグローバルなAIトレンドや、テクノロジーが拡張する”おもてなし”の未来像について解説が行われます。

パネルディスカッション

後半のパネルディスカッションでは、「食べるお宿」として知られる「食べるお宿浜の湯」代表の鈴木良成氏を招き、現場が大切にする”おもてなし”の哲学や、AIやテクノロジーとどう向き合っていくべきかについて、テクノロジー企業と宿泊施設、それぞれの視点から議論が展開されます。

登壇者紹介

鈴木良成氏（食べるお宿浜の湯代表取締役）

1964年生まれ。伊豆・稲取温泉の釣り宿「浜の湯」の長男として育ち、大学卒業後に山形県の旅館で2年間修行を積んだ後、家業に参画。広告宣伝費をかけず料理原価に投資する独自の経営方針で、5室の民宿を56室の人気旅館へと成長させました。2008年に代表取締役社長に就任し、「食べるお宿」として料理部門で全国1位を獲得するなど、旅行サイト各社で高い評価を得ています。2024年2月には著書『食べるお宿浜の湯おもてなしの神髄』を刊行しました。

篠塚孝哉氏（株式会社令和トラベル代表取締役CEO）

2011年に株式会社Loco Partnersを創業し、2013年に宿泊予約サービス「Relux」を開始。2017年春にはKDDIグループにM&Aにより経営参画しました。2020年3月にLoco Partnersの社長を退任後、2021年4月に株式会社令和トラベルを創業。「あたらしい旅行を、デザインする。」をミッションに海外旅行代理業を展開し、2022年4月には旅行アプリ『NEWT（ニュート）』をリリースしました。

受田宏基氏（株式会社令和トラベル執行役員CBO）

2018年に株式会社Loco Partnersにジョインし、新規事業として民泊事業の立ち上げ責任者を務め、年間600施設の掲載を実施しました。その後、東日本の新規営業チームリーダーを経験し、2020年4月には「TASTE LOCAL」を共同創業。2021年より令和トラベルに執行役員としてジョインしています。