経営破綻を乗り越え、レディースアパレルEC「イーザッカマニアストアーズ」が顧客の声に支えられグランドReオープン

ファッション・美容

経営破綻から再出発へ

イーザッカマニアストアーズは、2025年4月に運営会社の経営破綻により事業を終えることになりました。しかし、同年9月にはフジスター株式会社が事業を譲り受け、旧運営会社の一部メンバーも加わる形で、同年10月末に再開しました。

再出発の背景には、閉店直後からX（旧Twitter）に1500件以上、楽天市場店には200件以上の「お店がなくなると困る」「また再開してほしい」といった顧客からの声が寄せられたことがあります。これらの声に支えられ、「お店が続けられるようになったこと」を伝えるため、商品ラインナップが十分に整わない中でも再出発を決意しました。

顧客との対話を軸にした店舗運営

再出発後のイーザッカマニアストアーズは、広告や価格競争に頼らない健全な運営を目指し、「お客さんとの対話」を運営の根幹に据えました。顧客と共に店を育み、「卒業しないでいいお店」の実現を目指す共創型のアプローチを積極的に行っています。

具体的な取り組みとしては、以下のような企画が実施されてきました。

  • 再販を希望する商品を募る「再販リクエスト企画」

  • 在庫に偏りが出たボアコートをきっかけに顧客へ応援を呼びかけた「タイトな冬にねじ込む、ボアを」企画

  • 汗に悩む人たちを集め、新商品「汗吸わないTシャツ」の検証を行い商品ページを作成する検証企画

  • オンラインでの買い物をより便利にするため、さまざまな年代・体型の人の着用コメントページを作る「着るスタッフ募集企画」

  • 愛用アイテムの画像を募集して写真集を作る「使い込み選手権」

こうした取り組みの結果、楽天市場店のショップレビュー評価は現在4.80を記録し、レビュー総数も23万件達成に迫るなど、顧客からの高い支持を得ています。

グランドReオープンと春夏新作ラインナップ

事業終了時に散らばっていた商品の買い戻しや、停止していた商品企画の再開が進み、春のシーズンに合わせたラインナップが整いました。そして2026年3月3日、イーザッカマニアストアーズは〈グランドReオープン〉を迎えました。

春夏新作ラインナップを告知するビジュアル

グランドReオープンに合わせて、2026年春夏の新作ラインナップページも公開されています。定番アイテムからコーディネートのアクセントになるアイテム、そして2026年春夏のイメージルックまで、一度に確認できる内容となっています。

春夏ラインナップページ: https://www.rakuten.ne.jp/gold/e-zakkamania/feature/2026/grand-re-open/

グランドReオープン記念イベントを開催

〈グランドReオープン〉を記念し、これまでの応援への感謝と、まだ再開を知らない顧客、そして新しい顧客へ向けて、様々な特別企画が実施されています。

グランドReオープン記念イベントの告知

期間中は、春のスタートに合わせた特別価格企画が展開されています。商品発送時には、ミシン目付きのクーポンを切り取って楽しめる遊び心のある仕掛けが施されたイーザッカマニアストアーズのビジュアルペーパーが同梱されます。

さらに、〈グランドReオープン〉のフィナーレとして、2026年3月9日21時から39時間限定で「10人に1人が無料になる」特別企画も予定されています。

10人に1人が無料になるキャンペーン告知

グランドReオープンイベントページ: https://www.rakuten.ne.jp/gold/e-zakkamania/event/2026/0304-supersale/

イーザッカマニアストアーズは、「何回オープンするんだ」と言われるかもしれませんが、このグランドReオープンを節目に、顧客と一緒にお店を育んでいきたいと述べています。

好きなものが変わっても、年齢を重ねても、その時々の自分にちょうどいい服を選べるお店として、「いつものあの服」があるお店として、これからも顧客と共に、イーザッカマニアストアーズにしか作れないお店を続けていくとのことです。

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