JTBパブリッシングとKDDIがAIサービス「Buffmee」で連携、信頼できる『るるぶDATA』で新たな旅の相談体験を提供

信頼性と「検索疲れ」への対応
「Buffmee」における『るるぶ』の新しい体験
1. 「裏取り」不要の信頼性
2. 曖昧なリクエストに応える「旅のコンシェルジュ」
今後の展望とユースケース
KDDI「Buffmee」サービス概要

信頼性と「検索疲れ」への対応

近年、生成AIの普及により誰もが手軽に情報を作成・取得できるようになりましたが、同時にAIによる誤情報（ハルシネーション）や出典の不明確さへの不安、そして膨大な検索結果から最適な答えを見つける「検索疲れ」といった課題が顕在化しています。JTBパブリッシングは、長年培ってきた『るるぶ』などの正確で質の高い観光データをKDDIのサービスに提供することで、利用者が「安心して、楽しみながら次の旅を計画できる」新しい対話体験の実現を目指しています。

「Buffmee」における『るるぶ』の新しい体験

「Buffmee」内で提供されるJTBパブリッシングの『るるぶDATA』は、従来のガイドブックやWeb検索とは異なる、AI時代ならではの体験を提供します。

「裏取り」不要の信頼性

AIによる情報の改変は行われず、許諾済みの高品質データのみが回答ソースとして使用されます。すべての回答には出典が明示されるため、利用者は情報の信頼性を自身で確認する手間を省き、安心して旅の計画に集中できます。

曖昧なリクエストに応える「旅のコンシェルジュ」

「箱根で雨でも子供が楽しめる場所は？」といった、具体的な条件やその時の状況に合わせた相談が可能です。話し言葉による自然な対話を通じて、観光・施設データに基づいた最適なスポットの提案や紹介を受けられます。

今後の展望とユースケース

本サービスへの参画を通じて、JTBパブリッシングは従来のメディアでは接点が持てなかった新しい層の利用者に対し、旅のきっかけを提供していく方針です。今後もAI技術と良質なコンテンツを共存・共栄させ、地域社会への送客や交流創造に寄与することで、利用者の「好奇心」を後押しし続けることが期待されます。

「Buffmee」内コンテンツ「るるぶDATA」のユースケースとしては、以下のような利用が想定されます。

全国35,000件以上の『るるぶDATA』に掲載された観光情報から自分の価値観に合ったテーマを検索。
利用者の気分や好みを深掘りし、その人だけの「旅の価値観」を言語化する手伝い。
「どこへ行くか（What）」ではなく、「なぜ、そこへ行きたいのか（Why）」という自分だけの旅の”軸”を発見し、それに沿った納得感のある旅行の計画・実行を後押し。