光回線の開通調査：22%が設備等により光回線を利用できなかった経験あり
高速で安定した通信が可能なインターネット回線として広く普及している光回線ですが、建物や地域の条件によっては希望通りに開通できないケースがあることが指摘されています。この状況を受け、インターネットの開通サービス「インターネット開通窓口」を運営する株式会社LOHASTYLEは、お役立ち情報メディア「LIVIKA」にて、光回線の開通に関する詳細な調査を実施しました。
調査概要
今回の調査は、光回線を開通した経験がある方を対象に、インターネット調査として行われました。LIVIKA編集部が自社で実施し、2026年1月16日に109人から回答を得ています。
より詳しいアンケート結果は以下のページで確認できます。
アンケート詳細はこちら
光回線の基本知識に関する認知度
事業者とプロバイダの契約
光回線を利用するためには、「光回線事業者」と「プロバイダ」の双方と契約が必要であることを知っている方は89%に上りました。この結果から、光回線の基本的な仕組みについては、多くの方が理解していることが示されています。
開通工事の必要性
光回線の利用には開通工事が必要であることについても、93.6%の方が認識していると回答しました。ほとんどの人が、光回線を導入する際の物理的な作業を認識していることがうかがえます。
光回線が利用できないケースとその認知度
利用できない建物・地域があることの認知度
光回線は回線事業者によって提供エリアが異なるため、利用できない建物や地域があることを知っていた方は62.4%でした。一方で、37.6%の方はこの事実を知らなかったと回答しており、まだ認知されていない側面があることが明らかになりました。
実際に光回線を利用できなかった経験
光回線を希望していたにもかかわらず、利用できずに別の回線を選んだ経験があると回答した方は22%に達しました。光回線の普及が進む一方で、建物や地域などの条件により、希望通りに利用できないケースが一定数存在することが示されています。
光回線を利用できなかった理由
光回線を利用できなかった理由としては、「提供エリア外」（66.7%）が最も多く挙げられました。その他、「配線の都合上工事が難しかった」（16.7%）や「建物が非対応だった」（16.7%）という回答もあり、物理的および地域的な制約が大きな課題であることがうかがえます。
代替回線の選択肢
光回線が利用できなかった際に選ばれた代替手段としては、「ホームルーター」が36.7%で最も多く、次いで「ポケット型Wi-Fi」が26.6%でした。これらはいずれも工事不要で手軽に利用できる点が共通しており、代替回線を選ぶ際に利便性が重視される傾向が見られます。
調査まとめ
今回の調査により、以下の点が明らかになりました。
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光回線の開通時に「光回線事業者」と「プロバイダ」の契約が必要なことを知っている方が89%。
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93.6%の方が光回線は開通工事が必要なことを知っていると回答。
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光回線を利用できない建物や地域があることを「知っていた」方が62.4%。
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22%の方が光回線を利用できず別回線を選択している。
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光回線が使えなかった理由は「提供エリア外」が最多。
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光回線が利用できなかった時には、ホームルーターを選んだ方が最も多い。
インターネット回線に関する手続きは「インターネット開通窓口」がおすすめ
株式会社LOHASTYLEが運営する「インターネット開通窓口」は、インターネット回線の契約手続きをサポートするサービスです。専門スタッフが住居タイプや提供エリアを確認し、最適な回線を案内することで、利用者は比較検討に時間を費やすことなくスムーズに契約を進めることができます。受付時間は8:00〜20:45（土日祝も対応）となっており、多忙な方や回線選びに不安を感じる方でも利用しやすい体制が整っています。
開通の手続き電話番号：0120-473-023
光回線の開通手続きに関する関連情報として、以下の記事も参考にしてください。
暮らしを豊かにするメディア「LIVIKA」
株式会社LOHASTYLEが運営するオウンドメディア「LIVIKA」（https://livika.jp/）は、「暮らしを豊かにする、快適な情報を」をコンセプトに、電気・ガス・インターネットなどのインフラから、引っ越し時の役所手続きまで、暮らしにまつわる多様な情報を提供しています。「新しい暮らしには、不安や迷い、知りたいこと、知るべきことがつきもの」という考えのもと、新生活に関するあらゆる情報を網羅し、引っ越しを「面倒なもの」から「わくわくするもの」へと変える情報発信を目指しています。
※アンケート結果を引用する際は、「引用：LIVIKA」と記載し、該当ページのURLをリンクしてください。
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