多言語AIチャットボットで業務を完全自動化、売上2倍を実現
株式会社ENHANCE IT（本社：渋谷、代表取締役：野口龍聖）は、自社のインバウンド顧客対応やバックオフィス業務にAIを導入し、人件費の大幅削減と売上2倍を達成したことを発表しました。この自社で培ったノウハウを活かし、企業のAI開発および業務効率化支援サービスの本格提供を開始します。
言語の壁と工数の課題をAIで解決
ENHANCE ITはこれまで、多くの訪日外国人（インバウンド）顧客を抱えていましたが、現場スタッフの語学力不足により、翻訳ツールを使った対応に膨大な時間と労力を費やしていました。この「お客様へのレスポンスの遅れ」や「スタッフの負担増大」といった課題を解決するため、自社で多言語対応のAIチャットボットを開発・導入しました。
導入による劇的な変化と実績
自社開発のAIツール導入は、以下のような目覚ましい成果をもたらしました。
1. 売上2倍に拡大、24時間365日予約獲得を実現
InstagramをはじめとするSNSのDMや各種問い合わせをAIが自動で対応することで、24時間365日の「即レス」が可能になりました。これにより顧客転換率（CVR）が劇的に向上し、スタッフが業務時間外でも自動で予約を獲得できるシステムが構築されました。
2. SNS発信・SEO対策の工数を大幅削減
これまで手作業で行っていたブログのSEO対策や、SNSの投稿作成もAIで効率化されました。これにより、マーケティングにかかる人件費と時間を大幅に削減。Threadsでは数万インプレッションを記録する投稿が生まれました。
Instagramの投稿についても、AIによる画像生成や動画生成、台本作成を活用し、開始1ヶ月で10万フォロワーを達成した事例もあるとのことです。
3. バックオフィス業務の完全自動化
AIはチャットボット機能だけでなく、以下のような「人間が手作業で行う必要のない作業」を自動化しました。
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Googleマップのお客様の口コミに対する自動返信
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請求書データのスプレッドシートへの自動入力・管理
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税理士への共有フォルダへの自動振り分け・保存
これらの自動化により、集客も半自動化される形となり、大幅な業務効率化を実現しています。
実践的ノウハウに基づく伴走型支援を提供
ENHANCE ITは、単にAIツールを販売するだけでなく、自社でAIを導入して売上2倍を達成した「実践的なノウハウ」と「確かな実績」を基盤とした支援を提供します。
集客・業務改善・売上アップをトータルサポート
クライアント企業に新たな業務負担をかけることなく、業務効率化と売上向上を実現するための伴走型サポートを提供しています。多くの企業から支持を得ており、クライアント数は順調に増加しているとのことです。「価格以上の価値を提供する」ことをモットーとしています。
幅広い業界・業務に柔軟に対応
AI自動化ツールやSNS運用支援は、飲食店、美容サロン、宿泊施設における顧客対応（インバウンド対応含む）から、一般企業のバックオフィス業務まで、多様なビジネスシーンに応用可能です。
成果にコミットする継続的なアフターフォロー
ツールの導入で終わりではなく、定期的に来店数や売上への貢献度を分析・検証し、さらなる成果に向けた「次なる打ち手」を継続的に提案することで、成果へのコミットを重視しています。
こんな企業におすすめです
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インバウンド客が増加したが、語学対応できるスタッフが不足している企業
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SNSのDM対応や問い合わせ対応に追われ、本来の業務に集中できない企業
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事務作業や請求書管理などの「名もなき雑務」を削減したい企業
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人件費を削減しつつ、売上（CVR）を向上させたい企業
「どこからAIを導入すればよいか分からない」「自社の業界でも使えるのか」といった相談も歓迎しており、自社を実験台にして培った確かな技術力で、企業の業務効率化と売上アップを伴走支援するとしています。
会社概要
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会社名：株式会社ENHANCE IT
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代表取締役：野口龍聖
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事業内容：AIシステム開発、業務自動化コンサルティング、WEB制作・マーケティング支援など
お問い合わせは、上記ホームページより可能です。
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